Serverproblem während der Buchung führt zu hohen Stornogebühren Ich habe online für 3 Personen ein Einzelzimmer gebucht, mit klick auf Buchen war die Seite 2 mal in Folge eingefroren, so dass ich davon ausging, das keine Buchung möglich war. Erst 30 Minuten später kamen dann per Mail 5 statt 3 bestätigter Buchungen. Trotz sofortigem Anruf bei der Hotline wurde mir nicht geholfen und ich wurde an den Veranstalter FTI verwiesen. Hier (eine zu dieser Zeit sehr schlecht erreichbare Hotline) wurde ich an Ab-in-den-Urlaub zurück verwiesen, da nur das Reisebüro und nicht der Reisende die Stornierung beantragen kann. Nun also doch hier die Stornierung, sehr Kundenunfreundlich am Telefon abgefertigt und online beantragt, immer mit dem Hinweis Doppelbuchung wegen eingefrorener Homepage...., Kulanz und Kundenfreundlichkeit kennt man hier nicht. Ich wurde aus meiner Sicht unverschuldet voll abkassiert und betrachte die 250€ als Lehrgeld, diesen Anbieter zu meiden. Ein Tipp für die, die sparen wollen: Sucht euch hier die Reise aus und bucht dann direkt beim Veranstalter, die sind alle freundlicher und billiger wird's auch! mehr... weniger

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Sehr guter Dienstleister, würde ich immer wieder nutzen!

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Dieses Jahr 2 mal mit ab in den Urlaub gebucht,aber dass letzte mal. Während und nach dem Buchungsvorgang wird man mit Reiseversicherungen genervt und sonstigen Sachen die man noch kaufen soll. (besseres Zimmer, All inclusive, Mietwagen, Reiserücktrittsversicherung, Reisekrankenversicherung usw.) Von der ersten Reise die wir gebucht hatten nach Mallorca haben wir ein 50 € Gutschein bekommen, den wir bei der 2 Reise nach Menorca eingelöst haben. Das Geld haben wir aber nie bekommen. Beim Gespräch mit der Hotline hieß es sie hätten die Kontodaten nicht bekommen, haben Die dann noch mal aufgenommen,aber das Geld haben wir bis Heute nicht erhalten. Da die Preise wie bei der Konkurrenz sind ist nur der Gutschein ausschlaggebend dort zu Buchen. Aber wenn man das Geld eh nicht bekommt sollen Sie es erst garnicht Versprechen mehr... weniger

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Wegen fehlender Beratung erfuhr ich und meine ukrainische Freundin erst am Flughafen 2 Stunden vor der Abreise, dass Sie ein Visum vor der Einreise nach Bulgarien gebraucht hätte und daher nicht mitfliegen kann. Dazu verweist ab-in-den-urlaub lapidar auf das Kleingedruckte in Ihren Bedingungen. Nie wieder werde ich über das Internet buchen! Ich kann diese Art zu buchen nur absoluten Reiseprofis empfehlen, denen es wichtig ist, ein paar wenige Cent im Vergleich zu Angeboten über Reisebüros zu sparen und denen dabei auch bewußt ist, dass sie damit weniger Gewährleistung haben etc... Zudem werden beim Buchen über das Büro Arbeitsplatze erhalten/geschaffen... Und das persönliche Kennen des Menschens "dahinter",erleichtert Reklamationen und schafft mehr Wahrscheinlichkeit auf Kulanz, Verstehen und Vertrauen für die nächste Reise. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- mehr... weniger

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