Der Anbieter wirbt auf seiner Internetseite, dass Kundenanliegen, binnen 24 Stunden bearbeitet werden. Nach 12 Tagen!!! und drei erfolglosen E-Mail Versuchen erfuhr ich schließlich, dass mein angefragter Flug storniert wurde. Alternativen waren inzwischen um einiges teurer. Ich möchte mich allerdings weniger wegen der Stornierung an sich beschweren, sondern über die Unverschämtheit des nicht Antwortens, obwohl ich die Dringlichkeit in meinen E-Mails verdeutlicht habe. Das nächste Problem ist die generelle Erreichbarkeit. Man kann lediglich zwischen einem Kontaktformular (also ohne die Möglichkeit den E-Mail Verlauf zu speichern - damit man auch ja nichts schriftlich hat) oder dem Postweg wählen. Ich bin mit dem Service ganz und gar unzufrieden und empfehle jedem die Finger von diesem unseriösen Anbieter zu lassen. Die paar Euro die ein anderer Anbieter für seinen Service verlangt sind gut investiertes Geld! mehr... weniger

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auf dem Reiseportal govolo.de gibt es keine Telefonnummer und auf die Mails ihrer Kunden melden die sich einfach nicht. So kann man doch nicht arbeiten. Ich bin mal gespannt, wie lange sich dieses Reisebüro halten kann.

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Habe einen Flug gebucht und bezahlt, und wollte dann den Flug umbuchen. Keine Telefon oder Service Nummer Keine Rückmeldung auf e-mails Ausschließlich Ausländische (französische) Adressen. Bitte bei den einheimischen anbietern buchen, da gibt es auch Service dazu!!

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Nach der Buchung eines Fluges nach Frankreich für 99€ kam zunächst eine (nicht endgültige) Reservierungsbestätigung. Wenige Minuten später dann eine Mail mit dem Betreff "Problem mit der Banktransaktion" und dem Inhalt "Mit dieser E-Mail informieren wir Sie darüber, dass eine Abbuchung von Ihrer Bankkarte, aus Gründen die uns wegen des Bankgeheimnisses nicht mitgeteilt wurden, nicht durchgeführt werden konnte. Gründe hierfür können eine falsche Eingabe der Bankkartennummer, des Geheimcodes oder des Ablaufdatums sein sowie eine Überschreitung des erlaubten Betrags für Abbuchungen. Aus diesem Grund {...] mussten wir Ihre Reservierung annullieren. Bitte führen Sie eine erneute Anfrage durch." Total lächerlich, es gab noch nie Probleme mit meiner Kreditkarte und es gab sie auch da nicht. Der wirkliche Grund für die Annulierung war, dass der Flug inzwischen in Wahrheit schon 400€ kostete, wie die (sofortige) erneute Anfrage zeigte, obwohl govolo ihn noch mit 99€ anpries. Und dann diese alberne Mail als Vorwand für die Annulierung...verarschen kann ich mich selbst! mehr... weniger

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Nach erfolgter Buchung und Eingabe aller Kreditkartendaten erhielt ich zunächst eine Reservierungsbestätigung. Dann kam 10 min. später eine völlig obskure e-mail, von einer Domain die nicht existiert, die mich aufforderte € 3811 auf eine Konto in Frankreich zu überweisen. Den Überweisungsbeleg sollte ich abstempeln lassen und per e-mail nachsenden. Ein Nachfrage bei der Bank ergab das es überhaupt keine Anfrage auf meine Kreditkarte gab. Woher und warum also diese verdächtige Zahlunsanforderung? Auf Nachfrage keine Antwort. mehr... weniger

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Habe bei govolo.de einen sehr günstigen Inlandsflug MUC-Hamburg mit der Lufthansa gebucht. Erst anschließend habe ich die Bewertungen gelesen, angesichts der negative Bewertungen kamen mir dann doch Zweifel ob das die richtige Entscheidung war. Aber: die Reservierungsbestätigung kam promt, das e-ticket von der Lufthansa noch am selben Tag. Es gibt nichts zu meckern, würde jederzeit wieder bei govolo.de buchen. mehr... weniger

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ich habe über Govolo.de einen Flug gebucht, abgebucht und bestätigt war er schnell. Trotz eingabe von Rechnungsadresse, habe ich noch nicht mal eine Buchungsbestätigung mit dem Reisepreis bekommen. Geschweigedenn eine Rechnung. Auf diese Warte ich heute noch, mein Flug ging bereits am 14.5. Trotz mehrerer Emails (auf deutsch und englisch) habe ich nicht einmal eine Rückmeldung bekommen. Auch die Abbuchung auf der Kreditkarte lässt keine Rückschlüsse auf Flughafen oder sonstige Details zu. Es steht lediglich Govolo. Ich finde es sehr schade und traurig, dass man bei Govolo so mit Kunden umgeht. Für mich war es das letzte mal, dass ich die Dienste dieses Anbieters genutzt habe. Sollten Sie also diese Bewertung lesen und eine Rechnung benötigen, würde ich Ihnen empfehlen, bei Mitbewerbern zu buchen und sich eine Menge Ärger zu sparen. Dort weiss man, was Kundenservice bedeutet. Schade, dass ich dieses Erfahrung machen musste... mehr... weniger

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Hallo zusammen, ich hab ja noch nie wirklich Pech gehabt mit all den Portalen, aber Govolo ist wirklich das Letzte! Ich habe einen Flug Nürnberg-Barcelona zwei Wochen vor Termin gebucht, Hin und Rück für 166,-€ ; ein guter Preis und etwas günstiger als die Konkurrenz. Abwicklung online soweit unkompliziert, Kreditkartenzahlung, Reservierungsbestätigung mit Buchungsnummer, alles gut. Doch dann passierte nichts. Keine Abbuchung vom Konto, keine E-Tickets, einfach nichts. Wegen eines Feiertags und Wochenende habe ich erstmal noch gewartet, aber nach einer Woche und somit eine vor Termin wurde ich dann doch nervös und habe eine "Alles in Ordnung?-Mail" über das Online-Kontaktformular geschickt; eine Servicerufnummer gibt es nicht. Wieder nichts. Leider habe ich erst dann online recherchiert um herauszufinden, dass es genau dieses Problem öfter gibt. Meine gestrige Mail, weitere 24h nach der ersten, ist auch unbeantwortet. Soeben habe ich bei Lufthansa angerufen, um zu prüfen, ob ich auf den entsprechenden Flug gebucht bin. Offenbar war ich es, allerdings wurde die Buchung umgehend storniert. WAS? Es gibt keine Erklärung dafür. Ich wickle alles über Kreditkarte ab, das Konto ist gedeckt, es gab noch nie ein Problem. Vor allem gab es keinen Kontakt und keine Antwort auf meine schriftlichen Anfragen. Ich denke, ich fiel einfach aus unerfindlichen Gründen aus dem System. Jetzt darf ich mir jedenfalls einen neuen Flug suchen. Lufthansa bot mir an, meine Verbindung jetzt noch direkt zu buchen - "leider sind die Preise nun höher, weil der Termin ja näher gerückt ist." Für 583,-€ wäre ich dabei... Danke Govolo! N I E W I E D E R !!! mehr... weniger

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Schon zweimal habe ich über das Govolo-Kontaktformular eine Rechnung für meinen bestellten Flug angefordert, aber nicht erhalten - weder vor noch nach Durchführung des Fluges. Der Preis war zwar sehr gut und der Flug hat auch problemlos geklappt. Trotzdem gehört für mich eine Rechnung zwingend dazu, stattdessen wurde ich mit 5-6 gleichen Mails zugemüllt darüber, dass man meine Bestellung erhalten hätte. Eine andere Kontaktmöglichkeit als über das Kontaktformular auf der govolo-Homepage habe ich nicht gefunden. Fazit: Da hier noch nicht mal die Basics funktionieren kann ich mir gut vorstellen, dass auch bei den Flugbuchungen öfter mal was schiefgeht (wie andere User geschrieben haben). Ich hatte wohl Glück mit meinem Flug, würde aber nicht nochmal bei Govolo buchen. mehr... weniger

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Ich habe eine Reise gebucht und habe keine Unterlagen erhalten. Alle Bemühungen einen Kontakt mit der Kundenbetreuung herzustellen, waren leider erfolglos. Somit deckt sich mein Eindruck mit den unzähligen gleichlaufenden Kommentaren der anderen Betroffenen!

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Ich muss sagen, dass ich hier keine Probleme hatte. Der Flug mit der LH nach Münchne war um 80 € billiger, als der gleiche von der LH selbst. Nach der Buchiung kamnm promt die Bestätigung und dann wenig später das E-Ticket. Es ist alles ok. Ich kann nicht klagen.

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Ich habe einen Flug (innerdeutsche Kurzstrecke) buchen wollen, der im Preis deutlich attraktiver war als bei den Airlines selbst. Schon die Bestätigung der Reservierung wurde von Govolo als nicht verbindlich tituliert. Erst der Zahlungseingang sollte die Verbindlichkeit der Buchung herstellen. Am nächsten Tag kam eine E-mail von einer mir unbekannten Adresse mit der Nachricht, dass meine Kreditkarte nicht belastet werden könne - der Grund sei "sicher der zu hohe Betrag" des Flugpreises. Ich wurde aufgefordert, eine SCHRIFTLICHE Überweisung bei meiner Bank durchzuführen, diese mit einem STEMPEL bestätigen zu lassen und an eine französische Faxnummer zu schicken. Onlineüberweisungen würden nicht möglich ein. Sollte ich der Aufforderung nicht am selben Tag nachgekommen sein, können man meine Reservierung und den Preis nicht mehr garantieren. Daraufhin habe ich den Reservierungsprozess gestoppt und auf die Buchung über GOVOLO verzichtet. Eine Bestätigung der Stornierung kam recht prompt. Ich hoffe, es folgt nicht doch noch eine Abbuchung. mehr... weniger

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Ich kam über Swoodoo an den Shop. Der Preis für die Tickets lag 70 Euro unter dem der Airline. Abwicklung verlief schnell, keine 6 Stunden später hatte ich meine E-Tickets. Bezahlung verlief per Kreditkarte auch leicht, versteckte Kosten leicht zu finden und zu deaktivieren. Jedoch: Seit ich dort bestellt habe, flattern mit unmengen an französischer Spam in mein Mail-Postfach. Vorher nie. Heißt im umkehrschluss: Govolo verkauft meine Email-Adresse. Wohl dann auch andere Daten?! Ist sehr merkwürdig, dass Govolo ein französischer Shop ist... Auf Grund dieser Erfahrung werde ich mir 5 mal überlegen, bei diesem Shop nochmal zu bestellen. Wer es noch nicht getan hat, dem rate ich ab! mehr... weniger

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Ein Shop aus Frankreich mit deutscher Seite. Keine deutsche Telefonnummer. Keine Reaktion auf ausgefülltes Web-Formular. Per Email auch keine Reaktion. Flugpreis OK, aber nie Rechung bekommen. Dadurch habe ich die Reise nicht in meiner Reisekostenabrechung einreichen können. Ich bin mega-sauer - Govolo NICHT verwenden!

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Ich habe bei govolo.de am 13.03.2012 einen Flug für den 14.03.2012 von Hamburg nach Nizza gebucht und am 15.03.2012 von Nizza zurück nach Hamburg. Nach der Bestellung hatte ich sofort die Buchungsbestätigung und nach 11 minuten auch die E-Ticket Bestätigung per e-mail erhalten. Also bei mir hat alles Perfekt geklappt, der Preis war ca.40% günstiger als bei den anderen, deshalb kann ich hier nur positiv bewerten. Schlecht ist nur das es keinen Telefonischen Support gibt, vieleicht bekommen die das in Zukunft auch noch gebacken. mehr... weniger

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Habe im Januar bei Govolo zwei Flüge für März nach Malaga gebucht. Tickets kamen schon innerhalb weniger Minuten und wir wähnten uns auf der sicheren Seite. Zwei wochen vor Abflug kamen drei Mails von Govolo, dass unser Flug bei Span AIr gecanceld sei und wir nun mit einer anderen Airline am selben Tag fliegen würden. Sie baten in den Mails um eine Bestätigung der Änderung. Allerdings stand weder eine Frist noch eine Adresse oder Telefonnummer zur Bestätigung. Da wir in dieser Zeit nicht über INternet verfügten, lasen wir diese Mails erst eine Woche später. Also antworteten wir auf zwei der drei verschiedenen E-mail-adressen. Eine Mail kam postwendend zurück, als nicht zustellbar. Die zweite ging anscheinend nur an den technischen Kundendienst, wurde also gar nicht wahrgenommen. Am nächsten Morgen hatte ich einen Mitarbeiter von Govolo am Telefon, der behauptete dass wir unsere Flüge nicht bestätigt hätten und diese deshalb storniert und weiterverkauft wären. Er bot mir an entweder neue Hin-und Rückflüge mit der dreifachen Reisedauer und für 200 Euro mehr zu buchen, oder unsere Reiserücktrittsversicherung eingreifen zu lassen und den bereits abgebuchten Preis wieder zu erstatten. Der Mann redete ununterbrochen auf mich ein, ohne eine Frage wirklich zu beantworten, was sehr verwirrend war. Völlig überrumpelt und leider ziemlich leichtgläubig wollte ich nur das Geld zurückhaben, da wir kein Hotel gebucht hatten und auch kein großes Budget. Eine Anfrage bei der Lufthansa ergab, dass die Tochterlinie Spanair mittlerweile eingestampft wurde und zur großen Überraschung unsere Flüge noch gebucht seien. Hoffnung keimte auf. Nur könne uns nur Govolo neue Tickets ausstellen (GOvolo schrieb wir sollten die neuen Tickets am Schalter der Fluggesellschaft abholen). Govolo blieb allerdings über Telefon als auch Mail unerreichbar ( Der Mitarbeiter meinte, es gäbe keine Telefonnummer, man solle eine Mail an die nciht erreichbare Adresse senden, dann werde sich jemand melden..HA HA) Auch nach mehrmaligen Versuchen konnte uns die Lufthansa nicht mehr weiterhelfen und verwies uns an Govolo. Eine Telefonnummer ließ sich zwar doch im Internet auftreiben, aber nach fünfmaligen Versuchen die alle in der Warteschleife endeten (nach 30 min GEdudel warf mich dann jemand aus der Leitung), war klar dass sie nicht mit uns reden wollten. Dann kam eine Bestätigungsmail, die behauptete ich hätte meine Flüge erfolgreich storniert (man erinnere sich, mir wurde erzählt, die Flüge wären schon längst storniert und weiterverkauft). Am nächsten Tag, 5 Tage vor Abflug, wurde uns von der Lufthansa mitgeteilt, dass unsere Flüge an diesem Morgen von der Govolo storniert wurden. Von Govolo immer noch keine Reaktion, trotz Mails und Anrufen. JEtzt heißt es warten, ob sie zahlen. mehr... weniger

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Die angezeigte Preise für die Reise war im Vergleich zum Wettbewerb unschlagbar. Wir haben also heute einen Flug von Berlin nach Paris gebucht. 20 EUR als Gebühre wurden irgendwann dazu berechnet. Naja, ist bei Anderen auch so... Leider bekam ich nach der Buchungsbestätigung einen 2. Email: "In Übereinstimmung mit unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen (Art. 4.3 der Geschäftsbedingungen) benötigen wir eine lesbare Kopie der Vor- und Rückseite Ihres Personalausweises und Ihrer Bankkarte, um die notwendige Überprüfungen durchführen und Ihre Reservierung definitiv bestätigen zu können". Ich habe bis morgen 17 Uhr. Wie von anderen Leuten schon geschrieben: der Email wurde von einer unbekannten E-Mail-Adresse geschickt. Ich habe die Firma Govolo eben per Email gefragt, ob das ganze mit Govolo zu tun hat und sicher ist. Das gibt einfach den Eindruck, das sie meine Buchung stornieren moechten, indem sie mich von Weitermachen abschrecken... Mal sehen, wie das ganze sich entwickelt. Nie wieder mit Govolo. Ist bei anderen Anbieter viel einfacher. Just weird booking process. Plus jamais Govolo. mehr... weniger

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Am 05.02.2012 habe ich 5 Flugtickets fuer den Zeitraum ueber Ostern bei govolo bestellt da es ein super Angebot war im Vergleich zu den regulaeren Anbietern. Die online-Ticketbestellung war nicht sehr bedienungsfreundlich, aber bei dem verlockendem Angebot wollte ich nicht abbrechen, das war fast die Haelfte der anderen Anbieter. Nach Eingabe der Kreditkarten Nr. und Bestaetigung kam auch gleich eine Mail. ABER wie bei anderen Anbietern kamen keine online-Tickets sondern nur eine Reservierungsbestaetigung, trotz der angegebenen Kreditkartendetails. Nach ein paar Tagen habe ich dann govolo gemailt und nach meinen Tickets gefragt. Einen Tag spaeter bekam ich die Antwort. Es tue Ihnen leid, aber meine Buchung wurde storniert!? Zum Glueck wurde keine Abbuchung von meiner Kreditkarte bis jetzt unternommen. Ich kann nur sagen....Finger weg! mehr... weniger

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Am 16.02. 2 Flugtickets bestellt - auch am 16.2. mit dem Hinweis erhalten, noch einmal alle Daten zu prüfen. Bei der Überprüfung festgestellt, dass ein Name irrtümlich (meinerseits) falsch angegeben wurde und sofort per email um Korretur gebeten. Namensänderung wurde abgelehnt - stattdessen wurde vorgeschlagen 1 Ticket zu stornieren (ohne Erstattung) und ein neues mit dem richtigen Namen zu bestellen. Telefonisch ist Govolo übrigens nicht erreichbar. Das wird wohl ein Fall für den Anwalt. mehr... weniger

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Falsch gebucht und dann 0815 Antworten per Mail. Musste direkt über die Fluggesellschaft den Fall klären, da Govolo schlicht unfähig war! Telefonisch nicht erreichbar und dann 30€ Bearbeitungsgebühr verlangen! Absolut nicht empfehlenswert !!!

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