Erfahrungsbericht von Arno zu:
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Nie Wieder
Arno schrieb am 19.05.2011: "Liebe Leute
Vergesst diese Firma,denn wir haben mit ihnen eine schlechte Erfahrung gemacht.Man stelle sich vor,man bestellt einen Grandhallgrill für 699,00Euro Lieferzeit 1 Woche.Nun kommt der Hammer.Zwei einhalbwochen dauerte die Lieferung,weil was verkauft wurde was nicht vorrätig war!Laut Internet Anzeige -Lieferung innerhalb von 8 Tagen!Und keiner von der Spedition hat angerufen wie von der Firma 123 Triplestyle versprochen.".Eine Gussgrillplatte-Lieferzeit 72 Std.dauerte sage und schreibe geschlagene 4 Wochen!!Schlimmer ist noch,daß die zweite Gussplatte andere Maße und eine andere Form hat wie die mitgelieferte,die dem Grill beilag,obwohl es angeblich Original Grand Hall Ware ist! Sieht halt beschissen aus,wie ein Auto mit 2 verschiedenen Außenspiegel..Ferner wurde gelogen,daß der Grill verschickt sei,was aber nicht stimmte.Es wurde behauptet der Grill wäre am Samstag abgeholt wurden,was aber nicht der Wahrheit entsprach.Die Spedition hat mich darauf hingewiesen,daß der Grill erst Montags abgeholt wurde.Mit Lügen kann man keinen Kunden halten,oder Neue Kunden dazu gewinnen.Fazit-Bei dieser Firma nie mehr,denn da geht es drunter und drüber,und noch nicht mal die 2 Chef,s wissen was ihre Leute treiben!!"
Fazit: Nie wieder
Der Online-Shop schrieb am 28.09.2011 um 15:45:
Durchaus ist in diesem Fall nicht alles so gelaufen wie es sollte, dies haben wir auch frühzeitig mitgeteilt, da der Hersteller 6 Tage in Verzug war. Als der Artikel dann zum Versand bereit stand, haben wir auf Kundenwunsch diesen Verzögert, da zu diesem Zeitpunkt unser Kunde den Artikel nicht annehmen konnte (Urlaub etc.). Zudem haben wir unserem Kunden alle Informationen immer sofort und ehrlich sowohl per Mail, als auch telefonisch mitgeteilt.
Aufgrund der Lieferverzögerung erhielt unser Kunde kostenlos die beschriebene "Steakplatte aus Gußeisen", die auch original vom Hersteller GrandHall angeboten wurde. Wir haben nachdem unser Kunde sich über die abweichenden Abmessungen beschwerte Ihm auch telefonisch mitgeteilt, dass dies die einzige Steakplatte ist, die von diesem Hersteller angeboten wird. Zudem hat es auch einen Sinn, warum diese Steakplatte etwas kleiner ist. Da wenn beide Steakplatten gleichzeitig genutzt werden, muss ein gewisser Spalt vorhanden sein, damit sich die Hitze vom Gasgrill nicht unterhalb der Steakplatten sammelt und Schaden am Grillgerät verursacht.
Zudem möchten wir auch mitteilen, dass zu keinem Zeitpunkt das Team von 123style.de | Triple Style gelogen hat, da wir unserem Kunden mitgeteilt haben, dass am Samstag der Artikel zum Versand bereitgestellt wurde und logischerweise natürlich am Montag vom Spediteur abgeholt wurde.
Zum Abschluss möchten wir unserem Kunden dennoch alles gute für die Zukunft wünschen und hoffen, dass zumindest Ihm das Essen auf dem tollen Grillgerät schmeckt. Das Fehler passieren ist immer möglich, da auch bei uns Menschen arbeiten, allerdings hätten wir uns auch gefreut, wenn wir diesen Fall vor allem sachlich hätten lösen können.
Ihnen alles Gute
Ihr 123style.de Team
Triple Style Kundenservice