Die Qualität entscheidet sich, wenn´s mal Probleme gibt

Klug schrieb am 17.06.2010: "Das LG GW620 wurde von mir am 8. Januar bestellt und von am 13. Januar geliefert.
Mitte März war das Gerät defekt und wurde von mir an Ihren Servicepartner eingesandt: Displayfehler. Ich erhielt das Smartphone etwa 14 Tage später wieder repariert zurück. Am 16. April musste ich es erneut einsenden: Akku defekt. Am 24. April erhielt ich das Gerät zurück – angeblich von Ihnen bzw. Ihrem Servicepartner geprüft, allerdings mit der Bemerkung auf dem Lieferschein/Servicebericht: „Um einen Netzteilfehler auszu­schließen, lassen Sie dieses bitte von Ihrem Fachhändler überprüfen oder senden Sie es zur Über­prüfung ein.“ Netzteil und Ladekabel lagen aber meiner Sendung bei! Am 3. Mai erhielt ich einen neuen Akku. Am 5. Mai musste ich das Gerät erneut einsenden, da der neue Akku erneut kaputt war. Danach eine Woche keine Info vom Shop. Am 12. Mai selbst versucht, Auskunft zu erhalten. Ein Rückruf wurde mir im Laufe des Vormittags zugesagt. Er erfolgte nicht. Deshalb meldete ich mich wieder bei telefonisch und erhielt die Auskunft, dass dem Shop die Serviceunterlagen von den vorhergehenden Reparaturunterlagen nicht vorlägen, obwohl alle Reklamationen meinerseits über den mir vom Shop genannten Servicepartner liefen! Ich habe daraufhin noch am frühen Nachmittag desselben Tages diese Unterlagen zugefaxt. Auch danach wieder tagelang keine Information. Erst auf Beschwerde beim Geschäftsführer wurde mir die Standardmail für solche Fälle zugesandt. Inzwischen erhielt ich Rückzahlung meines Kaufbetrages abzgl. 3 Monate Nutzungsgebühr."

Fazit: Der Service bei reparatur bzw. Wandlung einfach nur mies.