Erfahrungsbericht von reinerbayern zu:
ab-in-den-urlaub.de
Reisen/Flüge Reise und mehr Bewertungsprofil ab-in-den-urlaub.de
Halbe Reise für vollen Preis
reinerbayern schrieb am 21.07.2011: "Wegen fehlender Beratung erfuhr ich und meine ukrainische Freundin erst am Flughafen 2 Stunden vor der Abreise, dass Sie ein Visum vor der Einreise nach Bulgarien gebraucht hätte und daher nicht mitfliegen kann. Dazu verweist ab-in-den-urlaub lapidar auf das Kleingedruckte in Ihren Bedingungen. Nie wieder werde ich über das Internet buchen! Ich kann diese Art zu buchen nur absoluten Reiseprofis empfehlen, denen es wichtig ist, ein paar wenige Cent im Vergleich zu Angeboten über Reisebüros zu sparen und denen dabei auch bewußt ist, dass sie damit
weniger Gewährleistung haben etc... Zudem werden beim Buchen über das Büro Arbeitsplatze erhalten/geschaffen... Und das persönliche Kennen des Menschens "dahinter",erleichtert Reklamationen und schafft mehr Wahrscheinlichkeit auf Kulanz, Verstehen und Vertrauen für die nächste Reise.
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Fazit: nicht zu empfehlen
Der Online-Shop schrieb am 27.07.2011 um 10:15:
Hallo Rainerbayern,
leider können wir die Nationalitäten unseren Kunden anhand der Namen, die bei der Buchung angegeben werden nicht erkennen. Daher können wir nur davon ausgehen, dass sich unsere Kunden selbst um die Einreisebestimmungen, die sie zum Beispiel auf den Seiten des Auswärtigen Amts sehen können, informieren. Alternativ können bei solchen Fragen auch die Mitarbeiter an unserer Hotline helfen, vorausgesetzt ist hier aber, dass sie erwähnen aus welchem Land die Reiseteilnehmer kommen.
Die Gewährleistungsansprüche die sie gegenüber einem "normalen" und einem Online-Reisebüro haben sind gleich. Auch für Reklamationen ist meist der Veranstalter zuständig, weshalb es egal ist wo sie gebucht haben.
Es tut uns leid, dass sie solche Schwierigkeiten mit der Reise hatten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Ab-in-den-Urlaub.