Erfahrungsbericht von Andem zu:
amazon.de
Bücher/Musik u. Video Bücher und mehr... Bewertungsprofil amazon.de
Angebot und Auswahl
Qualität der Ware
Preis- /Leistungsverhältnis
Kundenbetreuung / Service
Zahlungsmöglichkeiten
Verpackung und Versand
Bedienung und Gestaltung
Toller Shop, aber bein Problemen mieserabler Kundenservice
Andem schrieb am 11.02.2010: "Tolle Auswahl, schnelle Lieferung eigentlich stimmt alles, solange keine Probleme auftauchen.
Denn wenn was schief läuft, ist Amazon weder per Telefon noch E-Mail zu erreichen. Um Amazon eine Nachricht zu senden, muss man sich einloggen und ein Kontaktformular benutzen. Wiederholt habe ich auf meine Anfrage keine Antwort erhalten... :-(
Es gibt halt (selten) Fälle, in denen es nicht mit einer Neulieferung oder einer Rückgabe getan ist."
Fazit: Meistens top, aber Kundenservice im Problemfall schlecht