Absolut nicht empfehlenswert!

FrankS schrieb am 21.04.2013: "Auf der Suche nach bestimmten Esszimmerstühlen, bin ich bei ambientedirect fündig geworden; dort wurde der Stuhl als sofort lieferbar angepriesen; preislich war dieser Onlineshop nicht günstiger als ein Ladengeschäft, so dass "sofort lieferbar" mein Kaufargument war. "Sofort lieferbar" bedeutet für mich nicht, dass nach mehreren Wochen nicht geliefert wird.

Ich schrieb eine Mail an die angegebene Mailadresse, doch ich erhielt keine Antwort; der Versuch das Call-Center zu erreichen scheiterte, da nur eine Warteschlange aktiv war. Jetzt kann der Schluß naheliegen, dass sich vielleicht sehr viele Kunden telefonisch beschweren, weil angeblich sofort lieferbare Möbel gar nicht auf Lager sind oder aber dieses Call-Center besteht aus einer Person, die dies im Lohnnebenerwerb macht. Irgendwann war dann doch jemand zu erreichen, auf meine Frage, warum denn meine Möbel nicht geliefert wurden, sagte man mir, wir haben eine 3-wöchige Lieferzeit. Als ich sagte, dass war so nicht auf der Website etc angegeben, entstand Sprachlosigkeit. Auch auf meine Frage, warum ich nicht darüber informiert worden bin oder wieso auf meine Mail nicht geantwortet wurde, kam keine Reaktion.

In KW16 sollten nun die Stühle beim Onlinestore ankommen, so dass man eine Lieferung in KW17 erwarten könnte, doch auch hier gibt es keinerlei Information, ob dies geschieht.

Hätte ich genau diese Stühle bei Home24 bestellt, wären es zwar 6-8 Wochen Lieferzeit, die ich jetzt sicherlich auch habe, aber mein Preis wäre ungefähr 60-70 Euro günstiger gewesen.

Mein Fazit: Möbel sind dort scheinbar nicht auf Lager, obwohl es angegeben wird. Wenn Möglichkeit, kein Geld vorher bezahlen bzw. gleich bei einem anderen Anbieter kaufen.

Ob ich die Stühle jemals geliefert bekomme, bezweifle ich und das Geld wird ggfs auch weg sein."

Fazit: Produkte nicht auf Lager, obwohl so angeboten; kein Reaktion auf Mails; Call-Center schwer erreichba