Pflanzen meistens OK - Kundendienst unterirdisch

AlexNbg72 schrieb am 06.05.2013: "Ich habe schon ein paar Versuche unternommen bei Baldur zu bestellen. Es gibt ein paar interessante Pflanzen, die man an anderen Stellen nur schwer bekommt.
Die meisten Pflanzen, die ankamen waren OK. Eine große Ausnahme war eine besondere Erdbeer-Züchtung (Weiße Erdbeeren). Diese mussten dreimal beanstandet werden, da sie immer verwelkt ankamen. Nach der letzten Beanstandung meldete sich Baldur gar nicht. Das Ergebnis war: Keine einzige Erdbeere ist aus diesen Pflanzen gewachsen. Bei einer Bestellung einer Snack-Gurke kam diese samt Ungeziefer an. Die Folge: eine halbtote Pflanze und Schädlingsbefall an anderen, was wiederum zu einer großen Umtopfaktion führte.
Die Lieferungen erfolgten ohne Vorankündigung (da Baldur so etwas wie eine Versandbestätigung nicht kennt) und man wartete immer mehrere Wochen obwohl die Pflanzen lt. Shop sofort lieferbar waren. Das führte dann dazu, dass manches viel zu spät gepflanzt werden konnte und die Erträge dann zu wünschen übrig ließen.
Da keine Versandbestätigung erfolgte, ist es natürlich auch vorgekommen, dass Pflanzen bei der Post landeten und man sich einige Tage Zeit ließ sie abzuholen. Man wusste ja nicht, um welches Paket es sich handelt. Ein Tipp in solchen Fällen: Einfach zurückgehen lassen, da die Pflanzen nach ein paar Tagen bei der Post sowieso tot sind.
Wenn man im Übrigen beim Kundendienst nachfragt, wann denn die Lieferung kommt, bekommt man folgende Standardantwort:
vielen Dank für Ihre Nachricht.

Ihre Bestellung wird zur Zeit für den Versand vorbereitet und wird in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen. Danke für Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen

BALDUR-Garten-Versand"

Fazit: Nie mehr Baldur!