Sehr schlechter Kundendienst

sunshine100 schrieb am 27.11.2011: "Werbeversprechen: "24-48h Expressversand, ausgezeichneter Service". Unsere Erfahrungen: 1. Bestellung wurde nach 4, 2. Bestellung nach 5 Tagen versandt, erhalten nach 9 bzw. 10 Tagen.Tägliche Anrufe beim Kundendienst mit Hinweis auf Dringlichkeit, da Ware (insgesamt ca. € 1.200) für ein Firmenprojekt zu einem bestimmten Datum benötigt wurde. Versprochene Rückrufe kamen nicht, Mails blieben häufig unbeantwortet oder waren unauffindbar, ständig wechselnde Ansprechpartner und Wiederholung unseres Anliegens, Rechnungen wurden falsch ausgestellt. Da die 2. Lieferung nicht rechtzeitig zum Projekttag kam, haben wir widerrufen. Dies wurde abgelehnt mit einem Einzeiler mit Verweis auf den Ausschluss des Widerrufsrechts wegen kundenspezifischer Ware. Ware war bis auf einen Artikel aus dem Standardsortiment und es wird zu keinem Zeitpunkt der Bestellung darauf hingewiesen, dass jedes Produkt als kundenspezifisch git und der Widerruf demzufolge grundsätzlich ausgeschlossen ist. Ein Verweis auf die AGB hilft da nicht, weil Kundenspezifikation nicht erläutert wird und der Kunde nicht davon ausgehen kann, dass Produkte aus dem Standardsortiment kundenspezifisch sind. Ware wurde bezahlt und musste angenommen werden, obwohl wir keine Verwendung mehr hatten."

Fazit: Werbeversprechen werden nicht eingehalten, sehr schlechter Kundendienst, nicht zu empfehlender Shop