brands4enemies: Stress statt Freu(n)de

Solaya schrieb am 22.12.2012: "Ich hatte hier das 5. Mal bestellt. Die ersten beiden Male lief es gut, die Pakete kamen zum angekündigten Datum (6 Wochen nach Bestellung), die Ware war ordentlich verpackt und detailgenau der Produktbeschreibung entsprechend.
Dann passierte es auch schon das eine Bestellung 4 Wochen Wartezeit + 5 Wochen mit dem Prädikat "wird versendet" verblieb - man hatte schlichtweg vergessen es für den Versand zur Spedition zu bringen, ein anderes Mal dauerte es sowieso "angebliche" 8 Wochen bis die Ware überhaupt bei b4f eintraf, und dann erneut einige Wochen bis ich es in den Händen hatte.

Und dann dieser Fall, bei dem ich mich von b4f schon betrogen fühle - ohnehin arbeiten sie bis zu 2 Monate mit dem Geld ihrer Kunden, ohne dass diese die Ware erhalten haben, bzw b4f überhaupt die Ware garantiert hat (und somit auch nicht der Kunde)

Ich habe gezahlt, doch keine Ware bekommen. Im Artikelstatus stand zwar dass das Paket versendet wurde, allerdings habe ich nie etwas erhalten. Beim Anschreiben des Kundenservice erhielt ich nur eine automatisierte E-Mail "sie haben das Paket am ... durch ... erhalten ...", eine Weile darauf folgte dann doch eine (ebenso automatisierte) Benachrichtigung mein Paket wäre aufgrund falscher Adressierung wieder zurück gesendet worden. Dann haben sie die Adresse erneut erfragt, nochmal abgesendet, wieder nicht erhalten.

Bei allen 4 bestellten Paketen war es der Fall! Angeblich hätten sie meine alte Lieferadresse verwendet, allerdings war diese schon 2 Wochen vor Bestellung im Kundenkonto aktualisiert. Das letzte Paket wollte ich an eine Post24-Adresse versenden lassen, da es in der Urlaubszeit angekommen wäre. Auch hier soll die Adresse nicht gestimmt haben, also wieder zum Logistiker, diesmal haben sie es ohne Nachfrage erneut versendet, allerdings nicht mit der Post sondern mit UPS.
Da diese keinen Zugang zu den Post24-Stellen haben, haben sie das Paket ohne mir eine Benachrichtigung zu hinterlassen in einer Postfiliale abgegeben - das erfuhr ich, als ich durch die Trackingnummer die ich beim brands4friends Kundenservice für das Paket erfragt habe - die hatte man mir bei Warenversand nicht übermittelt. Ich rief UPS an, die darauf beharrten es müsse beim Postamt sein, wo es allerdings nicht aufzufinden war, der Beamte sagte mir es müsste zum Anbieter zurückversendet worden sein. Ich versuchte es beim b4f Kundenservice und erhielt auf jede Anfrage & erneute Erklärung immer nur die Antwort ich hätte das Paket bereits vor 2 Wochen entgegengenommen (dabei stand bei der Sendungsübersicht von UPS bei Annahme der Name eines der Postbeamten & als Ort die Postfiliale)

Mein Geld sehe ich wohl nie wieder und das bei 4 Paketen :/
Die UVP war ohnehin eine Frechheit von Preisschwindel, denn die UVP ist nunmal nicht der Ladenpreis, der Kundenservice ist durch seine automatisierten Antworten noch dazu eine Frechheit."

Fazit: sich die Ware direkt im Laden kaufen spart viel Ärger und Zeit - und Zeit ist bekanntlich Geld :-)