Erfahrungsbericht von AlLerner zu:
chefgourmet.de
Essen / Trinken / Genuss Spezialitätenhändler Bewertungsprofil chefgourmet.de
Weder Ware noch Rückruf
AlLerner schrieb am 31.10.2011: "Wie bei allen anderen Berichten: die Ware ist nicht da, versprochene Rückrufe erfolgen nicht, auf E-Mail wird nicht geantwortet.
Ich habe bei Groupon einen Gutschein erworben, damit dann die Ware bezahlt. ChefGourmet hat mir daraufhin vor 11 Tagen die Rechnung erstellt und... das war es. Besonders unattraktiv finde ich, dass die angegebene Telefonnummer 0800-0000676 nichts mit ChefGourmet zu tun hat, sondern mit einem Finanzdienstleister UnitedCommerce. Dort sitz eine unschuldige Frau am Telefon und verspricht allen einen Rückruf. Es ist sinnlos, mit ihr zu streiten: sie kann nichts."
Fazit: Finger weg!
Der Online-Shop schrieb am 29.12.2011 um 13:42:
Hallo AILerner,
wahrscheinlich ist Ihre Situation an anderer Stelle gelöst worden. Ich nutze hier die Gelegenheit, Ihnen mitzuteilen, dass wir auch aufgrund Ihrer Kritik den Telefonsupport weitgehend inhouse regeln werden und zukünftig nicht mehr mit dem von Ihnen Unternehmen zusammen arbeiten werden.
Desweiteren haben wir alles eingeleitet, dass Ihre anderen Kritikpunkte nicht mehr zum Tragen kommen. Es ist uns wichtig jegliches Feedback einzusammeln und kritische Aspekte langfristig zu lösen.
ein ruhiges Jahresende wünschen wir
Ihr Team Chefgourmet