Meine mit Abstand miserabelste Internet-Shop Erfahrung...

krautinase schrieb am 25.11.2011: "Ich habe einige Zeit verstreichen lassen, um mich emotional etwas zu entladen - aber das, was ich bei Chefgourmet erlebt habe, lässt mir immer noch die Galle hochkommen...
Ich hatte mich bereits ein paar Wochen vor einem geplanten Abendessen mit Freunden informiert, zu welchem Zeitpunkt ich idealerweise bestellen sollte, damit gefrorene Waren am Samstag vor dem geplanten Essen eintreffen.
Zunächst per Email - darauf kam keine Antwort. Dann per Telefon - und eine freundliche Damen nannte mir den Donnerstag davor, da frische Ware i.d.R. innerhalb von 24 Stunden verschickt werden.
In der besagten Woche hatte ich mich nochmals telefonisch vergewissert - "ja, das würde klappen". Gut. Bestellt. Nach der Bestellung nochmal angerufen, ob es auch klappen würde - dann die Information, man würde gar nicht samstags ausliefern. Aber man werde sich kümmern und mich zurückrufen, ob die Lieferung dafür am Freitag erfolgen könne.
Kein Anruf. Und auch keine Antwort mehr auf Mails.
Ich musste daraufhin kulinarisch umdisponieren, habe mir Kühlmöglichkeiten bei Freunden gesichert, um die verspätet eintreffende Ware nicht verkommen zu lassen (meine eigenen Kühlmöglichkeiten sind beschränkt) - und das ist jetzt fast 3 Wochen her - bis heute ist NICHTS passiert!
Keine Antwort auf Mails, keine Information, wann die Ware eintreffen würde.

Wie kann es sein, dass jeder Blumenversand das genaue Auslieferungsdatum exakt bestimmen kann - ein Lebensmittelversand mit frischen und gekühlten Produkten nicht mal einen ungefähren Liefertermin voraussagen kann? Und was für ein Kundenservice ist das, der Kundenanfragen einfach ignoriert?

Ich kann leider kein gutes Haar an Chefgourmet lassen und jedem nur abraten, hier zu bestellen. Für mich war es definitiv auch das letzte Mal. Ich warte jetzt noch eine Woche - denke darüber nach, mich an den Verbraucherschutz zu wenden."

Fazit: Kann jedem nur abraten.