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chefgourmet.de - Bewertung |
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| Berichte / Bewertungen: 42 Die Bewertungen zu diesem Shop wurden insgesamt 29603 x aufgerufen. |
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Angebote, Aktionen, Gutscheine (0) Alle Bewertungen zu chefgourmet.de Shopbeschreibung:chefgourmet.de - Wir bietet besondere Delikatessen und Weine zu köstlichen Preisen. Das Sortiment besteht aus internationalen Spezialitäten, regionaler Feinkost, Bio-/Bioland und Perlen von deutschen Gourmet-Manufakturen. Profitieren Sie jetzt von dem rasant wachsenden Markt für hochwertige Lebensmittel im E-Commerce. Immer mehr Menschen suchen und gönnen sich und Ihren Lieben diese ausgesuchten Gaumenfreuden. Besondere Highlights sind auch die originellen Gourmet-Geschenkpakete, Weinpakete mit Tiefpreis-Garantie und die Gourmet-Menüs für zuhause. |
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| Bedeutung der Bewertung: 1 = sehr gut; 2 = gut; 3 = geht so; 4 = schlecht; 5 = sehr schlecht |
krautinase
Beiträge: 1
Meine mit Abstand miserabelste Internet-Shop Erfahrung...
Geschrieben von krautinase am 25.11.2011
Bewertung: 
Bestellte/r Artikel: Tiefkühlware, Fisch
Zahlungsmethode: PayPal
"Ich habe einige Zeit verstreichen lassen, um mich emotional etwas zu entladen - aber das, was ich bei Chefgourmet erlebt habe, lässt mir immer noch die Galle hochkommen...
Ich hatte mich bereits ein paar Wochen vor einem geplanten Abendessen mit Freunden informiert, zu welchem Zeitpunkt ich idealerweise bestellen sollte, damit gefrorene Waren am Samstag vor dem geplanten Essen eintreffen.
Zunächst per Email - darauf kam keine Antwort. Dann per Telefon - und eine freundliche Damen nannte mir den Donnerstag davor, da frische Ware i.d.R. innerhalb von 24 Stunden verschickt werden.
In der besagten Woche hatte ich mich nochmals telefonisch vergewissert - "ja, das würde klappen". Gut. Bestellt. Nach der Bestellung nochmal angerufen, ob es auch klappen würde - dann die Information, man würde gar nicht samstags ausliefern. Aber man werde sich kümmern und mich zurückrufen, ob die Lieferung dafür am Freitag erfolgen könne.
Kein Anruf. Und auch keine Antwort mehr auf Mails.
Ich musste daraufhin kulinarisch umdisponieren, habe mir Kühlmöglichkeiten bei Freunden gesichert, um die verspätet eintreffende Ware nicht verkommen zu lassen (meine eigenen Kühlmöglichkeiten sind beschränkt) - und das ist jetzt fast 3 Wochen her - bis heute ist NICHTS passiert!
Keine Antwort auf Mails, keine Information, wann die Ware eintreffen würde.
Wie kann es sein, dass jeder Blumenversand das genaue Auslieferungsdatum exakt bestimmen kann - ein Lebensmittelversand mit frischen und gekühlten Produkten nicht mal einen ungefähren Liefertermin voraussagen kann? Und was für ein Kundenservice ist das, der Kundenanfragen einfach ignoriert?
Ich kann leider kein gutes Haar an Chefgourmet lassen und jedem nur abraten, hier zu bestellen. Für mich war es definitiv auch das letzte Mal. Ich warte jetzt noch eine Woche - denke darüber nach, mich an den Verbraucherschutz zu wenden."
Fazit: Kann jedem nur abraten.
krautinase schrieb am 08.12.2011:
Habe meine Bestellung nun nach vier Wochen erhalten. Leider gibt es keine Versandmitteilung. Die gewünschte Adressänderung ist auch nicht erfolgt. So wurde das Paket bei meinem Bäcker um die Ecke abgeben - und da stand es 2 Tage auf der Fußbodenheizung. Erstaunlicherweise war die Lieferung (gefrorener Fisch) dadurch "nur" angetaut und hat noch keinen Geruch verbreitet - essen werde ich ihn dennoch nicht.. Niemals wieder.
Der Shopbetreiber schrieb am 29.12.2011:
Hallo Krautinase, Ja, Ihre Kritik ist mehr als berechtigt. Nach Ihrer Schilderung, komme ich nicht umhin hier aufrichtig um Verzeihung zu bitten. Gab es mittlerweile eine Kommunikation zur Klärung des Vorfalls mit unserem Service oder Versand? Ansonsten wenden Sie sich bitte an arnd.klinkhart@chefgourmet.de - wir möchten diese Sache gern zufriedenstellend bereinigen. Die Anekdote mit der Fußbodenheizung belegt uns erneut, dass alles was schief gehen könnte, auch schief geht. Wir wünschen Ihnen allen Ärger zum Trotz einen guten Rutsch ins neue Jahr Ihr Team CHEFGOURMET
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