Erfahrungsbericht von matthias76 zu:
chefgourmet.de
Essen / Trinken / Genuss Spezialitätenhändler Bewertungsprofil chefgourmet.de
Finger weg von Chefgourmet!
matthias76 schrieb am 22.12.2011: "Da ich bereits mit dem Feinschmecker-Onlineshop Gourmondo sehr gute Erfahrungen gemacht hatte, kaufte ich auch für chefgourmet über Groupon einen Gutschein. Für insgesamt 90 Euro bestellte ich quer durch die Palette verschiedene Spezialitäten, wovon einige als Aufmerksamkeit zu Weihnachten dienen sollten.
Kein Problem, wenn man gut drei Wochen vor dem Fest bestellt und sofort bezahlt, so dachte ich zumindest! Seit drei Wochen warte ich und der Status der Bestellung steht stumpf auf "in Bearbeitung". Nichts passiert!
In einer Standardmail an alle geprellten Kunden entschuldigte man das ganze Dilemma mit einer kompletten Überforderung, ohne aber eine baldige Lieferung in Aussicht zu stellen.
Als Konsequenz gibt es aktuell wieder eine Aktion über Groupon, obwohl noch zahlreiche Kunden der letzten Aktion auf ihre Ware warten. Sorry, ich stehe jetzt ohne Präsente da und dieser Shop sieht mich nie wieder!"
Fazit: Völlig überfordert und dilletantisch! Hier hat sich jemand gewaltig übernommen.
matthias76 schrieb am 28.12.2011 um 20:13:
Nach meiner negativen Bewertung auf mehreren Portalen meldete sich Chefgourmet bei mir und sicherte mir nun am Telefon die sofortige Lieferung aller verfügbaren Artikel zu.
Insbesondere Facebook hat sich hier als äußerst wirksam erwiesen:-)
Der Online-Shop schrieb am 29.12.2011 um 12:16:
Hallo Matthias76,
nun auch nochmal an dieser Stelle eine Reaktion unsererseits. Vielen Dank, dass Sie uns helfen besser zu werden und mit Ihrer berechtigten Kritik aufzeigen, wo wir noch nachlegen müssen. Wir arbeiten mit Hochdruck in allen Bereichen, um überall doch noch Happy Ends zu produzieren und unseren Kunden genau den Service zu bieten, der uns und ihnen gerecht wird.
Ihnen alles Gute und weitere Gaumenfreuden
ihr Team von CHEFGOURMET
matthias76 schrieb am 13.01.2012 um 11:18:
Am 12.01.2012 habe ich nun die letzte von drei Teillieferungen bekommen. Somit sind Chefgourmet und ich jetzt quitt. Was bleibt: Dieses junge Unternehmen wird am Markt kaum dauerhaft überleben, wenn sich nicht vieles grundlegend ändert und professioneller abgewickelt wird.