Erfahrungsbericht von fralan zu:
chefgourmet.de
Essen / Trinken / Genuss Spezialitätenhändler Bewertungsprofil chefgourmet.de
Kann nur abraten, seit Wochen keine Lieferung und Reaktion
fralan schrieb am 28.12.2011: "Kann nur abraten, seit Wochen keine Lieferung und Reaktion, trotz mehrfacher Anrufe und Mails. Scheint System zu haben. Ich werde nie wieder dort etwas bestellen, auch wenn es mit Gutschein noch so preiswert ist. Sie die Aanderen Bewertung, gute sind die Ausnahme"
Fazit: Kann nur abraten, seit Wochen keine Lieferung und Reaktion
Der Online-Shop schrieb am 29.12.2011 um 12:05:
Hallo Herr oder Frau Fralan,
Danke für ihr kritisches Feedback. Sie sprechen ein Manko an, welches wir leider in den letzten Wochen an den Tag legten. Da steckt aber tatsächlich kein System hinter. Ganz offen und ehrlich: der enorme Kundenansturm im Weihnachtsgeschäft und mehrere Krankenstände haben dafür gesorgt, dass wir unseren eigenen Ansprüchen nicht mehr gerecht werden konnten. Wir bedauern, dass auch Sie darunter zu leiden hatten.
Wir haben uns der Herausforderung gestellt und arbeiten nun mit Hochdruck und personeller Verstärkung daran, alle Kommunikations- und Versandverzögerungen aufzuholen.
Trotz ihrer Enttäuschung wünschen wir Ihnen einen guten Rutsch und ein erfolgreiches 2012.
Ihr Team von CHEFGOURMET
fralan schrieb am 29.12.2011 um 12:14:
Na dan wollen wir mal sehen, ob eine Lieferung kommt. Gestern bekam ich erst einmal eine Zahlungserinnerung, obwohl ich am 8.12. mit Paypal bezahlt hatte. Ich habe mit einer "freundlichen" Mail geantwortet, und warte jetzt auf meine Lieferung.
Der Online-Shop schrieb am 29.12.2011 um 12:46:
Hallo Fralan,
um Ihre beschriebene Situation intern abklären und nachvollziehen zu können, bitte ich um die Mitteilung Ihrer Kontakt-/Bestelldaten an arnd.klinkhart@chefgourmet.de
vielen Dank im voraus
ihr Team von CHEFGOURMET