Erfahrungsbericht von Marie1 zu:
chefgourmet.de
Essen / Trinken / Genuss Spezialitätenhändler Bewertungsprofil chefgourmet.de
Keine Lieferung und keine Erreichbarkeit
Marie1 schrieb am 08.01.2012: "So etwas habe ich noch nicht erlebt... der Shop macht einen seriösen Eindruck im Web, aber alles andere kann man vergessen... Ich warne vor Bestellungen in diesem Shop!
Am 29.11.11 habe ich mit Vorkasse die o.g. Artikel bestellt und sofort bezahlt. Es war keine Kennzeichnung vorhanden, dass die Ware nicht verfügbar ist! Nach einigen vergeblichen Telefonaten hatte ich am 5.12.die Aussage bekommen, dass die Vinaigrette nicht lieferbar sei und ich habe um Lieferung der "restlichen" Ware gebeten... das wars dann aber auch schon... Nach unzähligen Telefonaten - meist erreichte ich ein unkompetentes Callcenter, die nicht aussagefähig waren. Am 17.12. kam eine Rundmail, das es zu Lieferengpässen gekommen ist und das wars dann auch schon wieder.
Meine mail an den Geschäftsführer und auch mein Fax vom 21.12.11 mit Hinweis auf die AGBs wurden bis heute nicht beantwortet. Ich vermute, dass hier schon Absicht dahinter ist!!
Im Web habe ich auch viele negative Meinungen zu diesen Shop gefunden - ich kann nur davor warnen, diese Webseite ist als B***** einzustufen und ich werde einen Anwalt konsulieren....
Ich würde mich freuen, wenn ich hiermit andere Kunden warnen kann und Sie diese Zeilen veröffentlichen
Beste Grüße
Marie1"
Fazit: der Shop ist unseriös!!!
Der Online-Shop schrieb am 09.01.2012 um 10:25:
Hallo Marie,
wir haben den selben Wortlaut unter einem anderen Namen in einem anderen Forum vorgefunden und dort, wie folgt beantwortet:
seien Sie doch so freundlich uns Ihre Kundendaten an arnd.klinkhart@chefgourmet.de mitzuteilen. Wir kümmern uns darum und sorgen für eine Klärung.
Es gibt jetzt noch ein paar letzte verzögerte Fälle aus dem letzten Jahr, die wir aufgrund der angesprochenen vereinzelten Engpässe auf Lieferantenseite erst jetzt bearbeiten können.
Wir bitten zu entschuldigen, dass Sie zu dieser Kundengruppe gehören und kommunikativ noch nicht vernünftig eingebunden wurden. Das ändert sich.
In jedem Fall sei Ihnen ein angenehmer Wochenbeginn gewünscht.
Ihr Team von CHEFGOURMET