Erfahrungsbericht von koala zu:
chefgourmet.de
Essen / Trinken / Genuss Spezialitätenhändler Bewertungsprofil chefgourmet.de
Bestellung bei Geschenkpaket.de ( gehört zu Chefgourmet)
koala schrieb am 12.01.2012: "Hallo,
das erste mal für mich, dass ich so auf die Nase gefallen bin mit einer Bestellung! Am 17.12.11 hatte ich 2 Weihnachtsgeschenkpakete bestellt. Ich hatte hierfür einen Gutschein erworben, den Rest sofort per paypal gezahlt. Mehrere mails später ( die totale Ignoranz stand vom Shop bisher an!) , stellte ich Antrag auf Kundenschutz bei paypal- 30 min später kommt eine Zahlungserinnerung- unglaublich! Schon bezahlte Rechnungen anmahnen ist wirklich frech. Kundenbindung geht anders .Ich hatte schon mehrfach nachgefragt wann meine Bestellung denn nun geliefert wird- da kam absolut nichts als Antwort. Bis heute habe ich keinen Liefertermin, keine Entschuldigung, einfach nichts- ach doch- eine Mahnung- Fazit: unmöglich !!!"
Fazit: Einmalig ignorant - nicht empfehlenswert!
Der Online-Shop schrieb am 13.01.2012 um 11:03:
Hallo Koala,
dieser Vorgang scheint höchst unglücklich in seinem Verlauf zu sein. Wie mehrfach beschrieben, hatte der Dezember einige Überraschungen für uns parat, die es zu meistern galt/gilt. Dazu gehört auch Ihre Beschreibung.
Sein Sie bitte so freundlich und schildern Sie Ihren Fall samt Kundendaten an die Mailadresse arnd.klinkhart@chefgourmet.de - wir möchten es gern zu einem Happy End führen.
Die bisher fehlende Bitte um Entschuldigung, können wir in diesem Moment nur hier liefern.
mit freundlichen Grüßen und vielem Dank für Ihr Verständnis verbleibt
Ihr Team von CHEFGOURMET
koala schrieb am 14.01.2012 um 23:35:
Da bin ich ja mal gespannt, denn ich habe die von Ihnen angegebene emailadresse bereits angeschrieben, bevor ich die Bewertung hier eingetragen habe.Entschuldigung ist aber angenommen:)