Erfahrungsbericht von paralut zu:
chefgourmet.de
Essen / Trinken / Genuss Spezialitätenhändler Bewertungsprofil chefgourmet.de
absolut unseriös
paralut schrieb am 15.01.2012: "Ich habe am 8.12. letzten Jahres eine Bestellung bei Chefgourmet aufgegeben in der Hoffnung, daß die Ware bis Weihnachten eintreffen sollte.
Bis heute habe ich meine bestellte und bezahlte Ware nicht erhalten. 2 Emails vom Dezember und Januar wurden nie beantwortet; bei enem Anuf letzte Woche wurde mir ein Rückruf zugesichert, was aber nie geschehen ist.
Ich habe schon bei sehr vielen Versandhäusern online eingekauft – auch teilweise mit mehr oder weniger guten Erfahrungen. Allerdings ist Chefgourmet bisher das unseriöseste Unternehmen, mit dem ich zu tun hatte; bei Lieferengpässen o.ä. erwarte ich zumindest eine Benachrichtigung mit voraussichtlichem Lieferdatum. Aber dieses unternehmen reagiert wohl nur auf negative Bewertungen und dann immer nur mit der Standartausrede. Ich werde wohl nicht mehr lange warten, bevor ich einen Rechtsanwalt beauftragen werde."
Fazit: absolut nicht zu empfehlen!
Der Online-Shop schrieb am 16.01.2012 um 14:42:
Hallo Paralut,
Sie haben offensichtlich keine Mühen gescheut Ihrem Ärger in sämtlichen Foren Luft zu verschaffen. Mit ein wenig Detektivarbeit war es uns nun möglich herauszufinden, um welche Bestellung es sich handelt.
Nachdem nun endlich alle Teile Ihrer Bestellung angeliefert wurden, darf ich Ihnen mitteilen, dass Ihr Paket auf seine Abholung durch UPS wartet und in Kürze - wenngleich zu spät - erreicht.
Den Vorwurf fehlender Seriösität möchten wir dennoch zurückweisen. Hier arbeiten dutzende Menschen mit Hochdruck daran, die letzten Verzögerungen aufzuarbeiten und der berechtigten Kritik das Wasser abzugraben. Wir bedauern, dass unsere Lernkurve und Prozessoptimierung Ihnen eine zu lange Wartezeit aufgebürdet hat.
Jetzt hoffen wir auf ein versöhnliches Happy End und Freizeit für Ihren Anwalt.
Trotzdem einen angenehmen Wochenstart
wünscht Ihr Team von CHEFGOURMET