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exclusiv-home.de - Bewertung |
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| Berichte / Bewertungen: 54 Die Bewertungen zu diesem Shop wurden insgesamt 78170 x aufgerufen. |
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Angebote, Aktionen, Gutscheine (0) Alle Bewertungen zu exclusiv-home.de Shopbeschreibung:Exclusiv-Home.de - Ihr Onlineshop im Bereich Produkte \"Rund ums schöner Wohnen\". Exclusive Markisen incl. Vollausstattung, Solarkollektoren, LED LEuchten, Strandkörbe, Vogelvolieren uvm. |
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| Bedeutung der Bewertung: 1 = sehr gut; 2 = gut; 3 = geht so; 4 = schlecht; 5 = sehr schlecht |
Gartenlaube
Beiträge: 1
Bin sehr enttäuscht
Geschrieben von Gartenlaube am 07.07.2011
Bewertung: 
Bestellte/r Artikel: Solarkollektoren, Gestelle usw.
Zahlungsmethode: PayPal
"Wir haben Solarkollektoren mit Gestell und Verbindungsstücke bestellt und auch am gleich per Paypal bezahlt, am 10.06.2011. Der Status der Ware im Shop war lieferbar - innerhalb 2 bis 5 Werktage.
Seit dem schreibe ich ständig E-Mails, da man mit Anrufen ja nicht weiterkommt. Ständig kommt nur zurück: Wir werden mit dem Lieferanten sprechen, dann bekommen Sie Bescheid. Am Montag, 04.07.11, kam dann per E-Mail: Sie hätten einen Übertragungsfehler, jetzt würden wir aber in Kürze unsere Lieferung erhalten.
Geld gleich bezahlt und nach 4 Wochen immer noch keine Ware. Wir brauchen die Solarkollektoren nicht erst im Herbst oder Winter. Wir brauchen Sie jetzt."
Fazit: Hoffe wir bekommen endlich die Ware - nicht erst im Herbst
Der Shopbetreiber schrieb am 08.07.2011:
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service so unzufrieden sind. Gerne würde ich mich persönlich um Ihr Anliegen kümmern, um Ihnen so schnell wie möglich helfen zu können. Bitte senden Sie mir Ihre Kontaktdaten, gerne bin ich dann für Sie da. Wir finden eine Lösung. susanne.diers@exclusiv-home.de Susanne Diers
Gartenlaube schrieb am 22.07.2011:
Mittlerweile sind die Kollektoren und das Gestell am 14.07.2011 angekommen. Obwohl ich hingewiesen habe, das unbedingt vorher angerufen oder angeschrieben werden muß, stand Freitag nachmittag ohne jegliche Ankündigung der Transporter von GLS vorm Haus. Die Kollektoren sind okay, das Gestell zerkratzt und die Verbindungsstücke fehlen ganz. Wieder E-Mail. Wurde uns versichert, wird gleich nachgesendet. 1 Woche später immer noch nicht alles da. Auf unsere Nachfrage wegen Rabatt oder Schadensersatz, da ja ein Verzögerunsschaden (und Gestell zerkratzt) vorliegt, keinerlei Reaktion. Wird gänzlich weggelassen. Alles in allem mittlerweile 6 Wochen, gleich bezahlt und bis jetzt noch nicht vollständig.
Der Shopbetreiber schrieb am 19.09.2011:
Hallo! zerkratzt? Auch hier finden wir eine kulante Lösung, dass Sie zB. einen Rabatt bekommen. Bitte nehmen Sie mit mir Kontakt auf: michael.braun@exclusiv-home.de Bitte geben Sie in der Email Ihre KundenNr. mit an. Vielen Dank Grüsse Michael Braun
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