Unberechtigte Lastschrift, kein Kundenservice

derg34 schrieb am 19.03.2010: "Ich habe Bücher und CDs verkauft. Der Prozess an sich war einfach und bequem.

Allerdings wurde mir dann ein falscher Betrag auf mein Konto überwiesen, was vorkommen kann. Ich wurde per Email benachrichtigt, dass ein Fehler unterlaufen ist und der falsche Betrag per Lastschrift wieder eingezogen und der korrekte dann überwiesen werden würde.

Ich habe der Lastschrift sofort widersprochen, da ich Momox nie eine Einzugsermächtigung erteilt hatte und es nicht in Ordnung ist, Kundendaten so zu benutzen. Ich bat zudem um die Zusendung ihrer Bankdaten, sodass ich den Differenzbetrag ausgleichen könnte. Trotz meines Protestes wurde eine Lastschrift vorgenommen.

Es ist unseriös, die lediglich zur Überweisung der Erträge angegebenen Bankdaten für Lastschriften zu verwenden. Dazu bedarf es zum Schutze des Kontoinhabers immer dessen Einwilligung.

Das Schlimmste war, dass auf meine diversen Emails an den Kundenservice zu diesem Thema nie reagiert wurde: nicht auf meinen Widerspruch, nicht auf die Bitte um Stellungnahme.

So fühlt man sich als Kunde weder respektiert noch ernst genommen."

Fazit: unseriöse Abwicklung