Erfahrungsbericht von RML zu:
opodo.de
Reisen/Flüge Reise und mehr Bewertungsprofil opodo.de
Vorsicht bei Buchungen über Opodo
RML schrieb am 11.03.2013: "Am 02.02.13 habe ich über Opodo einen Rynair-Flug zum Preis von 175,39 € gebucht und bestätigt bekommen. Über meine Kreditkarte wurde mir am 06.02.13 dann 227,86 € von Rynair abgebucht, zusätzlich 17,14 € von ESP Barcelona. Reklamationen bei Opodo sind nur telefonisch möglich.
Dieses kostenpflichtige Telefonat, welches durch eine -wie mir schien- bewusst aufgeblähte Warteschleife am 17.02.13 mir zusätzliche Kosten verursachte, erbrachte eine Entschuldigung der Mitarbeiterin am Telefon. "Da ist etwas schief gelaufen, die hätten nur 175,39 € abbuchen dürfen." Ich bekam wieder eine Bestätigungsmail über die Buchung und die Bitte um meine Bankdaten. Seither ist nichts passiert, ich habe meine Überzahlung nicht zurück erhalten. Statt 175,39 € kostet mich der Flug nun 235,00 €! Natürlich hätte ich den Flug zu diesen Kosten nicht gebucht, habe aber keine Stornierungsmöglichkeiten, denn:" Für eine Stornierung des Fluges ist Opodo nicht zuständig" und bei Rynair kann man nur umbuchen. Es würde mich interessieren, ob so ein Verfahren rechtlich abgesichert ist."
Fazit: Keine Stornomöglichkeiten, teure Telefonate, versteckte Kosten.