Ware nicht geliefert - Nachforschung nicht möglich?

golfsegler schrieb am 11.03.2010: ""So etwas habe ich ja noch nie erlebt: Ware die "ab Lager lieferbar" gekennzeichnet war am 26.01.2010 online bestellt.
Habe den "kostengünstigen Versand" für immerhin noch über 5 Euro gewählt und per Paypal bezahlt! Nach zwei Wochen war die Ware immer noch nicht da.
Daraufhin versuchte ich den Kundenservice bei Pixmania anzurufen! Wer das schon mal versucht hat, der weiss sicherlich wie katastrophal die Erreichbarkeit ist. Ich jedenfalls hatte es halbstündlich einen ganzen Arbeitstag probiert ohne Erfolg weil ständig besetzt! Am nächsten Tag hatte ich dann zumindest eine Mitabeiterin am Rohr. Die durfte aber an diesem Tag noch keinen Nachfortschungsantrag stellen und bat mich "morgen" nochmal anzurufen! Gesagt getan und wieder einen halben Tag nur Besetztzeichen gehört! Dann irgendwann hatte ich wieder Glück und durfte endlich den Nachforschungsantrag stellen lassen. Aber das ist bei den Freunden aus Frankreich garnicht so einfach. Zuerst einmal muss ein Formular unterschrieben mit dem Personalausweis (beidseitig) zurückgeschickt werden. Gescannt, gemailt, das musste ich bisher schon DREIMAL machen! Heute wurde ich wieder per Mail aufgefordert!!

Die Ware ist bis heute nicht da""

Fazit: In Punkto Service ist Pixmania das Allerletzte