Erfahrungsbericht von e_shopper zu:
redcoon.de
HiFi/TV + Video/Sat Unterhaltungselektronik Bewertungsprofil redcoon.de
Lieferzeitkatastrophe
e_shopper schrieb am 01.04.2010: "Es ist schon ein Jammer mit den Lieferzeiten. Zunächst sollte die Ware nach 2 Tagen versandbereit sein, dann wurde ich vertröstet, dass die Ware nach 2 Wochen kommt und definitiv vom Hersteller versprochen wurde. Dann war sie wieder nicht da und ich wurde um weitere 4 Tage vertröstet. Dann schon wieder die Aussage, dass die Ware bei Redcoon per Express am morgigen Tag (inzwischen sind es schon 3 Wochen) eintreffen sollte. Nach nochmaliger Nachfrage hat mir dann ein Mitarbeiter bestätigt, sie sei da und würde am selben Tag noch verschickt. Als dann zwei Tage später nichts
in der Post war, habe ich nochmal nachgefragt. Dann die Überraschung, die Ware ist gar nicht verschickt worden, da noch ein anderes Teil fehlt. Wir hatten uns dann geeinigt, dass das andere Teil storniert wird. Das Geld dafür wird dann zurücküberwiesen. Ich bin gespannt, obs jetzt endlich klappt. Die Lieferzusage und die Einhaltung ist schlichtweg eine Katastrophe.
Wegen der falschen Versprechungen nicht empfehlenswert"
Fazit: hält Lieferzusagen nicht ein
Der Online-Shop schrieb am 08.04.2010 um 11:44:
Sehr geehrter Kunde, für die Unannehmlichkeiten und die Wartezeit möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Leider wurde die Lieferung an uns kurzfristig abgesagt. Gern hätten wir Ihren Auftrag eher an Sie vesandt. Jedoch sind wir stets auf die pünktliche Zulieferung unseres Vorlieferanten angewiesen. Auf Grund des Verzuges sind wir Ihnen bereits auch Entgegengekommen. Sie sehen also, Sie können sich hierüber nicht beklagen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr redcoon-Team.