Erfahrungsbericht von heuhopser zu:
redcoon.de
HiFi/TV + Video/Sat Unterhaltungselektronik Bewertungsprofil redcoon.de
lange Liefetzeit und kein Service
heuhopser schrieb am 14.10.2010: "Am Montag habe ich den Trockner bei redcoon bestellt,Dienstag soll er bei der Spedition angekommen sein, diese will dann aber erst den nächsten Montag liefern.Auf eindringlicher Nachfrage bei redcoon und Forderung der Lieferung bis Freitag, bekam ich nur dumme Antworten - hätte ja Expresslieferung nehmen können -, kein Interesse am Kundendienst, unhöflich !!!!
Das Geld wurde sofort abgebucht !!!!!
Paypal kostet extra !!!!
Man soll wohl die teuere Expresslieferung nehmen.
nie wieder !!!!!!"
Fazit: gibt es einen Onlineshop, bei dem es Kundenfreundlichkeit gibt ??
Der Online-Shop schrieb am 15.10.2010 um 13:00:
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie mit der Bestellabwicklung nicht zufrieden sind. Ihren Auftrag erhielten wir am Abend des 11.10.10. Dieser wurde somit sofort am Folgetag an die Spedition übergeben. Bei Speditionslieferungen sehen die Verträge üblicherweise ca. 2-4 Tage Zustellzeit vor.
Aus der Sendungsverfolgung lässt sich nachvollziehen, dass die Spedition am 14.10.10 auf Ihren Anrufbeantworter zwecks Terminvereinbarung sprach. Wir bitten auch um Verständnis für unseren Logistikparter, der seine Touren tagesaktuell nach Auslieferungen und Anzahl planen muss. Leider ist es bei hohem Paketaufkommen nicht immer möglich, auf einzelne Wünsche einzugehen. Natürlich bieten wir für besonders dringende Lieferungen auch die Möglichkeit der (aufpreispflichtigen) Expresslieferung an.
Mit freundlichen Grüssen, Ihr redcoon-Team.
heuhopser schrieb am 31.10.2010 um 18:17:
Die Antwort vom Shopbetreiber bestätigt leider meine Vermutung, dass man zur Expresslieferung gedrängt wird, schade.
Es lässt sich ja leicht ausrechnen, vom 11.10. bis zum 18.10. sind es 7 Tage, und der Samstag ist auch ein Werktag, wo viele arbeiten.