Erfahrungsbericht von schixmir zu:
tintenland.de
Büro/Schule Tintenpatronen u. Toner Bewertungsprofil tintenland.de
Inkasso ohne Vorankündigung 70 Euro statt eines Anrufs
schixmir schrieb am 09.05.2012: "Ware und Lieferung war OK. Auf einmal war ein Inkassobescheid im Briefkasten und statt 100 sollte ich nun 170 Eur zahlen. Erst habe ich an Nepp gedacht, aber die Sache ist ernst. Später habe ich gesehen, dass die Überweisung von meiner Bank nicht ausgeführt wurde.
Aber ohne Mahnung ist das nicht Rechtmäßig und keine gute Kundenbindung. Nie Wieder Tintenland....!!!!"
Fazit: Extrem unfreundlich, nicht kommunikativ.
Der Online-Shop schrieb am 10.05.2012 um 12:35:
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin, sollte wir feststellen, dass uns der eingezogene Rechnungsbetrag rückbelastet wurde, informieren wir unsere Kunden grundsätzlich über den Sachverhalt. Die Abgabe an Inkassounternehmen erfolgt erst nach Durchlauf des gesamten Mahnprozesses ohne Zahlung oder Rückmeldung des Kunden. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, damit wir einen evtl. Fehler unsererseits berichtigen können.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr tintenland Kundenservice