Erfahrungsbericht von spontex zu:
zalando.de
Kleidung/Accessoires Schuhe Bewertungsprofil zalando.de
große Erwartungen, große Enttäuschung
spontex schrieb am 21.02.2012: "Ich habe sehr viele Artikel bestellt.
Zunächst war ich auch ganz zufrieden mit der Ware.
Bereits bei der 3 Bestellung hatte ich jedoch eine Reklamation an einer Hose. Diese habe ich gemeldet und musste über 1 Woche warten, bis sich mal jemand zurück meldete.
Im ersten Step lehnte man die Reklamation ab.
Nach Androhung, dass ich die Ware unfrei schicke und mir den Rechtsweg vorbehalte, nimmt man die Ware doch zurück. mir zusätzlich entstandene Kosten lehnt man aber ab bis heute. Alles in allem große Versprechen, viel heiße Luft und große Enttäuschung."
Fazit: unfreundlich, schlechter Service, nicht kundenorientiert