Bonitätsprüfung

FreundlicherMensch schrieb am 06.06.2011: "Seit einer Systemumstellung im März 2011 hat Zalando angeblich eine neue Bonitätsprüfung eingeführt.
Ich sehe ein, dass sich ein Online-Shop absichern muss, aber veralbern lass ich mich nicht gern.

Ich bin seit einigen Monaten Zalando-Kunde. Meine Rechnungen hab ich spätestens nach 3 Tagen überwiesen, ansonsten Abbuchung oder Kreditkarte genutzt. Die Rücküberweisungen der zurückgeschickte Ware hat gut geklappt.

Plötzlich nach der besagten Systemumstellung bei Zalando (bei der Zalando, lt. Info des Hotline-Mitarbeiters, offenbar mit großen Schwierigkeiten zu kämpfen hatte) war ich nicht mehr kreditwürdig.

Mir wird seitdem nur noch Vorkasse als Zahlungsmöglichkeit angeboten.

Es sind keine Bestellungen offen, es hat nie Probleme mit Retouren gegeben. So einfach mir nichts, dir nichts wird in der "individuellen Prüfung" festgestellt, dass ich nicht mehr Kreditwürdig genug bin um mir die üblichen Zahlungsweisen, die übrigens auch per Fußnote angeboten werden, zuzugestehen.

Auf Anruf bei Zalando bekam ich eine Standardantwort, mit der man nicht zufrieden sein kann. Ich ließ nicht locker und versuchte die Angelegenheit per email zu klären, die angeblich an die Systemadmins oder EDv-Abteilung oder irgendwohin weitergeleitet werden sollte. Bis heute habe ich noch keine Reaktion erhalten.

Solange ich nicht kreditwürdig bin, ist Zalando für mich auch nicht mehr bestellwürdig.

Übringens. Neukunden können sofort und unmittelbar bis 200 Euro per Rechnung oder per Bankeinzug oder per Kreditkarte zahlen, offebar aber Stammkunden nicht. Komisch, oder?

Mich ärgert vor allem der Unwille, die Angelegenheit zu klären und mich als Kunden mit dem entsprechenden Respekt zu behandeln. Meinen Respekt habe ich Zalando zumindest immer mit schneller Überweisung und reibungsloser Zahlung entgegengebracht."

Fazit: Nach anfänglicher Begeisterung hat mich Zalando schwer enttäuscht. Keine Weiterempfehlungen mehr