Bei Zalando scheint es drunter und drüber zu gehen!

Caro 67 schrieb am 10.11.2011: "Ich hatte mir im Frühsommer gleich eine ganze Menge Schuhe bei Zalando bestellt und per Paypal bezahlt. Einige schickte ich zurück. In einem Karton 3 Paar, in einem anderen Karton 2 Paar, da ich auch mehrere Paar in jedem Karton zugeschickt bekam. Leider kamen aus jedem Karton anscheinent nur ein Paar an. Diese wurden mir gutgeschrieben, 3 Paar Schuhe im Wert von 150 Euro leider nicht. Es dauerte drei Wochen, viele mails und Anrufe bis meine Schuhe wohl doch gefunden wurden. Ich weiß nicht, warum ich nun noch mal bei Zalando bestellte. Diesmal allerdings per Kauf auf Rechnung. Wieder mehrere Paar Schuhe. Ich schickte wieder welche zurück, andere behielt ich. Zwei Wochen nach Zustellung der Schuhe hatte ich schon die erste Mahnung, eine Woche später die zweite und letzte Mahnung. Ich zahlte die gekauften Schuhe. Das war im August 2011. Nun, im November 2011 erhalte ich eine Zahlungsaufforderung eines Inkassobüros über mehr als das Doppelte des Warenwertes. In meinem darauf folgenden Anruf bei Zalando bat man mich, den Kontoauszug mit der Zahlung per mail an Zalando zu senden. Das tat ich umgehend. Leider warte ich bis heute auf die Antwort. Ich kann es kaum glauben, dass man so mit seinen Kunden umgeht. Ich denke, dass die Firma Zalando zu schnell zu groß geworden ist und damit überfordert ist. Anscheinend geht es in diesem Laden drunter und drüber. Ich rate dringend von einer Bestellung ab! Kann da für Schuhe nur die kleinere Konkurrenz aus Berlin Mir... empfehlen."

Fazit: Würde dort nie wieder kaufen.