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Antwort von anime-figuren.de am 11.02.2022 :
Tut mir leid das die OVP deiner Figur nicht 100%ig bei dir ankahm. Auch wenn ich hier nicht sehen kann um welchen Auftrag es sich handelt und somit auch nicht intern prüfen kann was genau damit passiert ist möchte ich kurz dazu Stellung nehmen. - Wenn wir in einem größerem Karton versenden als die Figur groß ist wird der Karton großzügig mit Packpapier versehen damit die Figur nicht "herumgewirbelt" werden kann. Da legen wir größten Wert drauf. - Wenn wir versenden sind die Kartons neuwertig. Leider haben wir keinen Einfluss wie der Transport der Kartons von uns zum Kunden verläuft und ob der Karton auf dem Weg gut behandelt wird. Wir kleben zwar auf jeden einzelnen Versandkarton nochmal einen roten "Vorsicht zerbrechlich"-Aufkleber aber ob der Beachtung findet oder nicht ist eine andere Sache. Wenn du dich bei uns meldest werde ich das genauer nachvollziehen können was genau passiert ist und wir finden bestimmt eine Lösung sodass wir zumindest eine Gutschrift für die beschädigte OVP offerieren können. Darüber hinaus steht dir natürlich auch der Weg des Widerrufs offen wenn du die Figur wegen der OVP nicht behalten möchtest. Gruss... Markus