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04.01.2021

Ich hatte 2 Bestellungen am gleichen Tag bestellt. Die eine war in dem vorgegebenen Zeitraum da. Die zweite kam erst drei Wochen später an (da es schon ca 15 Tage nicht bewegt wurde). Nicht so toll! Positiv ist, das ich gleich eine Antwort bekam, wenn ich nachgefragt habe. Die Ware war gut verpackt, damit sie den Transport gut überstanden hat mehr...

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Antwort von arttoo.shop am 06.01.2021 :

Vielen Dank für dein Feedback! Glücklicherweise ist der Großteil deiner Bestellung pünktlich angekommen. Leider gab es zum Jahresende massive Beeinträchtigungen bei den Versanddienstleistern aufgrund COVID-19 und dem nochmals erhöhten Paketaufkommen zu den Feiertagen. Wir hatten mehrmals beim Versanddienstleister nachgefasst, haben jedoch nur noch begrenzten Einfluss sobald wir die Sendung an diesen übergeben haben. Vielen Dank nochmals für dein Verständnis und die Geduld! Als Rohprodukte für unsere Kleidung verwenden wir ausschließlich hochwertige Premiumware, welche im digitalen Direktdruckverfahren (Direct-to-Garment / DTG) mit unseren Prints bedruckt wird. Um lange eine Freude mit deinem Kleidungsstück zu haben, geben wir folgende Pflegehinweise: - Maschinenwäsche kalt, auf links gedreht, Schonwaschgang mit mildem Waschmittel und ähnlichen Farben. Möglichst keine Bleichmittel und keine Weichspüler. - Auf niedriger Stufe im Wäschetrockner trocknen oder, um für eine längere Lebensdauer zu sorgen, zum Trocknen aufhängen. - Falls notwendig, auf niedriger Stufe von der Innenseite aus bügeln. Aufdrucke nicht bügeln. - Nicht chemisch reinigen. Ein gewisser Farbverlust beim Waschvorgang ist normal. Da wir um eine stetige Verbesserung und hohe Kundenzufriedenheit bemüht sind, schauen wir uns den von dir beschrieben Hoodie gerne an und würden uns freuen, wenn du uns von dem Kapuzenpulli entsprechende Fotos zusenden könntest mit einem kurzen Hinweis wie du diesen gewaschen hast. Beste Grüße und ein glückliches und gesundes Jahr 2021! Dein ARTTOO.Shop-Team

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