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Antwort von asc-shop.de am 20.08.2019 :
Um 17:40 Uhr wurde die Lizenzverlängerung mit Kreditkarte bestellt, um 21:49 Uhr wurde die Lizenz beim Hersteller verlängert , also gerade mal 4 Stunden später! Daher ist die Aussage des Kunde das man muss einen Tag warten muss falsch! Der zitierte Satz aus der Eingangsbestätigung vom Shop ist nur ein Schutz vor "überengagierten Wettbewerbern", welche einen gerne mal Abmahnen, wenn die eMail nicht sofort ankommt, da es über das Wochenende auch mal verzögert ankommen kann. ( z.B. wenn die Hersteller-Portale nicht funktionieren etc... ) Deshalb ist die schlechte Bewertung unseren sehr guten Kundenservice absolut nicht nachvollziehbar und hätten wir von einem Stammkunden nicht erwartet.
Antwort von ShopVoter-1676801 am 20.08.2019 :
Vielen Dank für Ihre Antwort. Dass sie hier einzelne Fälle aufarbeiten, zeigt, dass Ihnen der Kunde nicht egal ist. Super Kundenservice, weiter so!





