Bewertungen und Kundenmeinungen
bailer-tierwelt.de
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Bailer's Tierwelt
Schneitweg 8
75249 Kieselbronn
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Antwort von bailer-tierwelt.de am 03.02.2021 :
Sehr geehrter Kunde, wir möchten gerne persönlich Stellung dazu beziehen. Ihre Bewertung möchten wir so inhaltlich nicht stehen lassen. Sie haben am 11.01.2021 um 07:19 Uhr Ihre Bestellung aufgegeben. Bereits 4,5 Std später wurde die Ware versendet. Am 19.01.2021 haben Sie uns kontaktiert und erklärt, dass die Ware noch nicht eingetroffen sei. Am gleichen Tag wurde der Paketdienstleiter informiert und damit konfrontiert. Gleich am 20.01. erhielten wir die Auskunft, dass sich die Paketzsutellung - bedingt durch ein Fehlrouting - deutlich verspätet hat und innerhalb der nächsten zwei Tagen zugestellt wird. Am 22.01.2021 wurden wir erneut vom Paketdienstleiter kontaktiert und unterrichtet, dass die Ware beschädigt wurde. (Also keine 4 Tage später). Übrigens erhielten Sie auch sofort die Trackingnummer und nicht wie angegeben nach mehrmaliger Aufforderung ! Das sind unsererseits auch keine unfundierten Behauptungen, denn wir haben Ihnen stets die originalen Mails des Paketdienstleisters weitergeleitet. Demzufolge schickten wir schnellstmöglich erneut ein Paket auf die Reise, das dann auch einen Tag später zugestellt werden konnte. Wir sind für extrem schnelle Lieferung bekannt und das ist die erste negative Bewertung in 8 Jahren. Leider können wir die internen Abläufe der Paketdienstleister GLS-DHL-DPD nicht verifizieren respektive diese nicht forcieren.Richtig ist, dass Bellfor ausschließlich logistisch über GLS verschickt werden kann. Es ist allerdings technisch über die Shopsoftware noch nicht möglich , dass wir Bellfor Produkte vom DHL/DPD Versand ausschließen können. Wir versuchen das aber über unseren Informatiker beheben zu lassen ! Da bei uns KUNDENZUFRIEDENHEIT großgeschrieben wird, bieten wir Ihnen für den nächsten Einkauf einen Einkaufsgutschein i.H.v. 10% an . Der Gutscheincode lautet wie folgt : Gutschein 2021 Dieser ist ab einem Bestellwert von 100€ aktivierbar ! Ich hoffe, dass wir Ihnen aufzeigen konnten, dass wir keinesfalls überfordert sind. Wir haben immer sofort am gleichen Tag gehandelt ! Schneller geht es definitiv nicht ! Leider konnten Sie keinen Blick auf die zahlreichen und durchgehend positiven Rezensionen werfen, da das Bewertungsportal mit dem Umzug der Webseite im Oktober 2020 gelöscht wurde. Hochachtungsvoll Jannette von Bailer's Tierwelt
Antwort von bailer-tierwelt.de am 02.11.2021 :
Ganz herzlichen Dank für Ihre Rezension !
Antwort von bailer-tierwelt.de am 02.11.2021 :
Vielen lieben Dank !
Antwort von bailer-tierwelt.de am 02.11.2021 :
Wir sagen einfach nur DANKE :-)