Hatte verschiedene Filzketten bestellt, da in den AGBs der Website eine Rücksendung möglich ist. Leider steht bei der Bestellung, wenn man die AGBs nochmals akzeptiert drin, dass Schmuck vom Umtausch ausgeschlossen ist aus hygienischen Gründen. Ich hatte nur die AGBs auf der Seite gelesen und nicht nochmals extra bei der Bestellung. Leider ein Fehler, denn bei etwas der Hälfte der Ware waren die Farben für mich nicht nutzbar, aber leider wurde die Ware trotz langem Email-Verkehr nicht zurückgenommen. Keine Kulanz, kein Entgegenkommen, sehr pampige und wenig serviceorientiert Antwort. Ist mir in dieser Form noch nie passiert. Daher wenn ihr euch nicht 100%ig sicher seid, lieber nicht bestellen. Ein bisschen mehr bezahlen und bei Dawanda oder Amazon ist Service und Retouren überhaupt kein Problem mehr... weniger

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