I ordered a ProNivo green laser kit from Baushop Express that, per the product options I selected, should have included the PNRLD-MM receiver. (PNRLG-3D; manuell neigbar; grüner Strahl; Universalhandempfänger PNRLD-MM) The order was marked as shipped on 9 Oct 2025 On 13 Oct, two parcels arrived: one with the laser and one with the ... tripod — no receiver. I immediately contacted support and provided the tracking they’d sent Support first asked whether I’d received two packages (I had), then on 16 Oct replied that the receiver “is not included in the standard delivery scope” and must be ordered separately — contradicting the configuration I chose on their site. I clarified that I had selected the green version with PNRLD-MM as offered, and asked if they could meet me halfway on a solution; no resolution or goodwill offer followed. Only about half the emails sent are answered with a replay Why the low rating: • Incomplete delivery of the configured kit. • Denial that the receiver was part of the selected option, despite my explanation. • No timely or customer-friendly resolution after multiple follow-ups. I can accept delays or mistakes, but not shifting the burden to the customer when the listing/configuration indicated otherwise. I won’t be ordering again. Enttäuschender Service — Empfänger fehlte, keine Lösung Ich habe bei Baushop Express ein ProNivo-Laserkit in Grün bestellt, das gemäß den von mir ausgewählten Produktoptionen den Empfänger PNRLD-MM enthalten sollte (PNRLG-3D; manuell neigbar; grüner Strahl; Universalhandempfänger PNRLD-MM). Die Bestellung wurde am 09.10.2025 als versandt markiert. Am 13.10. kamen zwei Pakete an: eines mit dem Laser und eines mit dem Stativ — kein Empfänger. Ich habe den Support sofort kontaktiert und die von ihnen gesendten Tracking-Informationen mitgeschickt. Der Support fragte zunächst, ob ich zwei Pakete erhalten habe (habe ich). Am 16.10. kam dann die Antwort, der Empfänger „gehöre nicht zum Standard-Lieferumfang“ und müsse separat bestellt werden — im Widerspruch zu der Konfiguration, die ich auf der Website gewählt hatte. Ich habe klargestellt, dass ich die grüne Version mit PNRLD-MM wie angeboten ausgewählt habe und um eine faire Lösung gebeten; es folgten jedoch weder eine Lösung noch ein Entgegenkommen. Nur etwa die Hälfte meiner E-Mails wurde überhaupt beantwortet. Warum die schlechte Bewertung: Unvollständige Lieferung des konfigurierten Kits. Abstreiten, dass der Empfänger Teil der gewählten Option war — trotz meiner Erklärung. Keine zeitnahe oder kundenfreundliche Lösung trotz mehrfacher Nachfragen. Verzögerungen oder Fehler kann ich akzeptieren, aber nicht, dass die Verantwortung auf den Kunden abgewälzt wird, wenn Angebot/Konfiguration etwas anderes nahelegen. Ich werde dort nicht erneut bestellen.... mehr... weniger

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Sehr unkomplizierte und schnelle Abwicklung!

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Ware wurde sehr schnell geliefert. Als ein Teil fehlte wurde dieses auch umgehend nachgeliefert. Kundenservice war sehr freundlich und speditiv. Besten Dank für die prompte Ausführung des Auftrages.

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Verbesserung in der Kommunikation wären wünschenswert. Lieferung der Ware super schnell.

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Bisher ist noch gar keine Ware geliefert worden. Das ist enttäuschend und macht eine Bewertung der Ware selbst unmöglich. Es ist auch nicht feststellbar, wo sich die Ware im Moment befindet.

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Top Produkt zu sehr gutem Preis und mit einer sehr schnellen Spedition geliefert. Was will man mehr?

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Alles prima. Herzlichen Dank.

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Lieferung pünktlich angekommen.

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Sehr zuverlässig und kundenfreundlich

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Mit der Bestellung vollkommen zufreiden

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