Bewertungen und Kundenmeinungen
beautynmore.de
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Beautynmore
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Antwort von beautynmore.de am 10.02.2011 :
Sehr geerhte Kunden, im Normalfall sind wir täglich von 10 bis 18 Uhr erreichbar. In der Weihnachtszeit und Nachweihnachtszeit kann es aber zu Engpässen kommen. Ich bitte daher um entschuldigung. Sollte der Fall bis dato nicht geklärt worden sein bitte ich Sie mit uns noch einmal den Kontakt zu suchen. Der Rabatt wurde Ihnen in Form eines Gutscheines bei Anmeldung übersendet, oder ggf. ein Weihnachtsgutschein per Mail. Dieser muss beim Abschluss der Bestellung eingetragen und entwertet werden. Ihnen wird sofort danach der Rabatt Ihrer Bestellung angezeigt und kann von unseren Mitarbeitern auch nicht ohne weiteres entfernt werden. Sollte es in dem Falle nicht sein so geh ich davon aus das Ihr Rabatt nicht entwertet würde. Ich bitte deswegen auch noch einmal Kontakt mit uns auf zunehmen da wir interessiert sind unsere Versprechen Ihnen gegenüber auch zu halten. MfG Beermann
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Antwort von beautynmore.de am 15.03.2010 :
Sehr geehrte Kundnin, wie Sie bereits in Ihrer Bewertung geschrieben haben ist Ihre verspätete Lieferung auf die Betriebferien der Firma Gertraud Gruber zurück zuführen, dass war aber leider nicht das einzigste Übel hin zu wurde dort ein neues Regallager und EDV-System passend dazu Installiert leider wurden wir da druch immer wieder im Ausliefungstermin verschoben.Daher konnten wir unseren Kunden auch keinen genauen Liefertermin zu sicheren. In Ihrem Falle gehe ich davon aus das wir auf Ihre Ware täglich gewartet haben und einer unserer Mitarbeiter angenommen hat das die fehlende Ware in den kommenden Tagen bei uns eintreffen und hat somit Ihrer Rechnung mit Paketnummer ausgedruckt und verarbeitet leider muss Ihm wohl im stressigen Nachweihnachtlichengeschäft ein fehler unterlaufen sein Ihnen eine passende Information zu kommen zu lassen. Wie Sie breits selbst verlauten lassen habe war am tage Ihres anrufes mehrmals besetzt dies bestätigt die Aussage meines Kollegens das wir zu diesen Zeitpunkt sehr überlasstet waren Dieses kann die Firma Gruber Ihnen sicher auf telefonisch bestätigen 08022 - 27980