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bergsports.de - bergsports.de

Kleidung/Accessoires - Outdoor-Bekleidung

Die richtige Kleidung und Ausrüstung für den Bergsport jetzt auf bergsports.de finden! Der Spezialist für Bergsport, Alpinsport, Wintersport und Trekking.

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Simon9

Simon9
Sterne: 3.29Details
09.08.2021

Das Unternehmen ist sehr schwer erreichbar. Nach vier Werktagen hat die Bestellung immer noch den Status "unbearbeitet". Ware wurde dann mit mehreren deutlichen "Schönheitsfehlern" geliefert. Keine Reaktion auf meine Mängelmail. Produkt war nach meiner Recherche immerhin sehr günstig. Insofern würde ich den Shop als sehr eingeschränkt mehr...

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Antwort von bergsports.de am 23.08.2021 :

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für die Bewertung, auf die wir uns hiermit gerne beziehen möchten. Wir haben Ihnen bereits per Mail auf Ihr Anliegen geantwortet. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die durch die fehlende Kommunikation entstanden sind. Leider konnte Ihr Anliegen auf Grund des hohen Arbeitsaufkommens zuletzt nur verspätet bearbeitet werden. Bezugnehmend auf Ihre Bewertung, würden wir uns freuen, Sie zukünftig vom Gegenteil zu überzeugen. Sportliche Grüße Ihr Bergsports Team

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Kunde-2942401

Verifizierter Kaufvorgang

Verifizierter Kaufvorgang
Kunde-2942401
Sterne: 4.71Details
30.07.2021

Gerne wieder

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Antwort von bergsports.de am 19.08.2021 :

Vielen Dank für deinen Einkauf, viel Spaß mit dem Artikel und Merci für deine Bewertung! Viele Grüße und bis bald mal Dein Bergsports.de-Team

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Kunde-2933809

Verifizierter Kaufvorgang

Verifizierter Kaufvorgang
Kunde-2933809
Sterne: 5.00Details
23.07.2021

Sehr schnelle Lieferung, Ware wie beschrieben, alles Ok. Ich hatte ein Problen, die Frage dazu wurde innerhalb von 24h beantwortet.

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Antwort von bergsports.de am 24.07.2021 :

Vielen Dank für deinen Einkauf, viel Spaß mit dem Artikel und Merci für deine Bewertung Viele Grüße und bis bald mal Dein Bergsports.de-Team

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Kunde-2930596

Verifizierter Kaufvorgang

Verifizierter Kaufvorgang
Kunde-2930596
Sterne: 1.67Details
22.07.2021

Leider keinerlei Reaktion auf meine Bestellung vor zwei Monaten. Weder per Email erfolgte eine Info bzw. Antwort auf meine Fragen noch eine Standard-Info über den Lieferstatus. Unterirdisch für einen Shop im Jahre 2021.

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Antwort von bergsports.de am 23.08.2021 :

Sehr geehrter Kunde, Sie haben prinzipiell Recht mit Ihrer Bewertung. In diesem Fall war die Kommunikation sicherlich nicht immer ideal und entsprach auch sicherlich nicht unserem üblichen Vorgehen. Allerdings haben Sie am 21.07.21 eine entsprechende Antwort auf Ihre Mail vom (ebenfalls) 21.07.21 erhalten. Der Hersteller hatte den Liefertermin auf Grund der allgemein vorherrschenden Lieferproblematik in diesem Sektor immer wieder verschoben, weshalb eine klare Aussage diesbezüglich nicht möglich war. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und den daraus entstandenen, schlechten Eindruck gerne bei zukünftigen Bestellungen umkehren. Sportliche Grüße Ihr Bergsports-Team

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Kunde-2927101

Verifizierter Kaufvorgang

Verifizierter Kaufvorgang
Kunde-2927101
Sterne: 5.00Details
19.07.2021

(ohne Text)

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Norbert F.

Verifizierter Kaufvorgang

Verifizierter Kaufvorgang
Norbert F.
Sterne: 2.14Details
15.07.2021

Habe mir vor 1.5 Monaten ein kajak bestellt was schon 3mal geliefert werden sollte telefonisch ist keiner zu erreichen und auf mail nur nach mehrmaligen Nachfragen tut mir leid aber so geht das nicht .So kann man mit Kunden nicht umgehen wenn man sie behalten will.Hoffe ich bekomme mein kajak noch

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Kunde-2916988

Verifizierter Kaufvorgang

Verifizierter Kaufvorgang
Kunde-2916988
Sterne: 1.00Details
13.07.2021

Devo ancora ricevere la merce da settimane, non danno risposte sui tempi di consegna. Indicano sul sito di avere il materiale ma non l'hanno disponibile. Sono falsi e bugiardi, non ho mai incontrato persono più disoneste di queste.

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Kunde-2915044

Verifizierter Kaufvorgang

Verifizierter Kaufvorgang
Kunde-2915044
Sterne: 1.00Details
11.07.2021

Ich habe die Ware nicht erhalten, daraufhin habe ich den Shop per E-mail und Telefon versucht zu kontaktieren, keine Antwort erhalten, einfach nur mieserabel.

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Antwort von bergsports.de am 25.08.2021 :

Sehr geehrter Kunde, sicherlich war die Kommunikation in diesem Zeitraum nicht ideal. Daher können wir die Verärgerung in Teilen verstehen. Allerdings: Nach 2 erfolglosen Zustellversuchen 5 bzw 6 Tage nach Bestelleingang gab es anschließend eine dritte, diesmal erfolgreiche Zustellung der Ware. Die zusätzlich anfallenden Kosten sind hierbei auf uns entfallen, was prinzipiell nicht problematisch ist, solange dies auch wertgeschätzt wird. Denn auf erfolglose Zustellungen haben wir im Grunde keinen Einfluss. Wir möchten hiermit nur unser Unverständnis über eine derart negative Bewertung zum Ausdruck bringen. Sportliche Grüße Dein Bergsports Team

Antwort von Kunde-2915044 am 25.08.2021 :

Ich stimme dem Bergsports Team zu-

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Kunde-2913499

Verifizierter Kaufvorgang

Verifizierter Kaufvorgang
Kunde-2913499
Sterne: 5.00Details
08.07.2021

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Kunde-2910433

Verifizierter Kaufvorgang

Verifizierter Kaufvorgang
Kunde-2910433
Sterne: 5.00Details
06.07.2021

Alles bestens, werde bestimmt wieder einkaufen

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Antwort von bergsports.de am 15.07.2021 :

Vielen Dank für deinen Einkauf, viel Spaß mit dem Artikel und Merci für deine Bewertung Viele Grüße und bis bald mal Dein Bergsports.de-Team

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Kunde-2902934

Verifizierter Kaufvorgang

Verifizierter Kaufvorgang
Kunde-2902934
Sterne: 4.86Details
02.07.2021

Ich habe sehr viel Verständnis wegen der Covid Massnahmen das alles etwas länger dauert, als Hinweis bitte, nicht auf die Kunden-Kommunikation vergessen, da wäre aus meiner Sicht noch Luft nach oben, die Ware ist Super, alles getestet und bin hoch zufrieden, gerne wieder

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Antwort von bergsports.de am 02.07.2021 :

Vielen Dank für deinen Einkauf, viel Spaß mit dem Artikel und Merci für deine Bewertung Viele Grüße und bis bald mal Dein Bergsports.de-Team

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Kunde-2904682

Verifizierter Kaufvorgang

Verifizierter Kaufvorgang
Kunde-2904682
Sterne: 5.00Details
01.07.2021

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Kunde-2903242

Verifizierter Kaufvorgang

Verifizierter Kaufvorgang
Kunde-2903242
Sterne: 4.29Details
30.06.2021

Ware wurde zum zugesagten Termin geliefert(4 Arbeitstage) Die Qualität ist sehr gut Die telefonische Erreichbarkeit sollte noch verbessert werden

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Antwort von bergsports.de am 30.06.2021 :

Vielen Dank für deinen Einkauf, viel Spaß mit dem Artikel und Merci für deine Bewertung Viele Grüße und bis bald mal Dein Bergsports.de-Team

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ShopVoter-936875

Verifizierter Kaufvorgang

Verifizierter Kaufvorgang
ShopVoter-936875
Sterne: 5.00Details
30.06.2021

Blitzversand. Ware genau wie beschrieben. Toller Shop IMMER wieder gern :)

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Antwort von bergsports.de am 30.06.2021 :

Vielen Dank für deinen Einkauf, viel Spaß mit dem Artikel und Merci für deine Bewertung Viele Grüße und bis bald mal Dein Bergsports.de-Team

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Kunde-2900726

Verifizierter Kaufvorgang

Verifizierter Kaufvorgang
Kunde-2900726
Sterne: 1.83Details
30.06.2021

bergsports bietet Ware an, welche dieser nicht liefern kann.! bergsports ist telefonisch nicht erreichbar! Auf Emails und Faxe reagiert bergsports überhaupt nicht! Bitte um Rückruf kommt bergsports nicht nach! Aus diesen Gründen konnte ich Qualität der Ware nicht bewerten!

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Antwort von bergsports.de am 25.08.2021 :

Sehr geehrter Kunde, die Ware wurde auf der Homepage zum Zeitpunkt der Bestellung gekennzeichnet mit "voraussichtlich verfügbar am..." somit ist klar das der Artikel nicht auf Lagerist bzw war. Durch die in dieser Branche mittlerweile üblichen, enorm langen Beschaffungszeiten wurde der geplante Termin vom Hersteller immer weiter nach hinten geschoben, weshalb eine fundierte Aussage schlichtweg nicht mehr möglich war. Wir möchten uns nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Sportliche Grüße Dein Bergsports Team

Antwort von Kunde-2900726 am 26.08.2021 :

1. Hätte ich die Ware überhaupt nicht bestellt wenn dort vermerkt gewesen wäre "voraussichtlich verfügbar am..." 2. Auf die Punkte, das Sie nicht erreichbar sind und auch nicht zurück rufen, gehen Sie überhaupt nicht ein. Das bedeutet wohl ganz offensichtlich, das Sie für Ihre Kunden nicht erreichbar sind, genauso wie es bereits viele andere Ihrer Kunden geschrieben haben. Es trifft also absolut zu!

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Kunde-2898469

Verifizierter Kaufvorgang

Verifizierter Kaufvorgang
Kunde-2898469
Sterne: 5.00Details
27.06.2021

Bin sehr zufrieden, schnelle Lieferung. alles o.k.

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Antwort von bergsports.de am 28.06.2021 :

Vielen Dank für deinen Einkauf, viel Spaß mit dem Artikel und Merci für deine Bewertung Viele Grüße und bis bald mal Dein Bergsports.de-Team

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Kunde-2529832

Verifizierter Kaufvorgang

Verifizierter Kaufvorgang
Kunde-2529832
Sterne: 4.14Details
26.06.2021

Nachdem es mit der ersten Bestellung überhaupt nicht gut geklappt hatte, war der zweite Versuch nun super. Leider ist euer Sortiment für Globetrotter mit Dachzelt und Auto etwas eingeschränkt... Sonst alles diesmal gut - bis zum nächsten mal.

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Antwort von bergsports.de am 28.06.2021 :

Vielen Dank für deinen Einkauf, viel Spaß mit dem Artikel und Merci für deine Bewertung Viele Grüße und bis bald mal Dein Bergsports.de-Team

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ShopVoter-923684

Verifizierter Kaufvorgang

Verifizierter Kaufvorgang
ShopVoter-923684
Sterne: 4.00Details
22.06.2021

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Kunde-2890584

Verifizierter Kaufvorgang

Verifizierter Kaufvorgang
Kunde-2890584
Sterne: 5.00Details
21.06.2021

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Kunde-2890181

Verifizierter Kaufvorgang

Verifizierter Kaufvorgang
Kunde-2890181
Sterne: 5.00Details
21.06.2021

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