Bikehit liefert trotz Bezahlung erst gar nicht und nach vielen Reklamationen FALSCH: Am 12.04.2023 habe ich eine Bestellung von 6 vorrätigen Fahrradteilen aufgegeben und per Paypal sofort bezahlt und auch eine Bestellbestätigung erhalten. Am 13.04.2023 erhielt ich eine Mitteilung: Sendung ist in Lieferung und dann nichts mehr. Der Status in der Nachverfolgung steht auf: Die Sendung wurde elektronisch angekündigt. Am 14.04.2023 habe ich abends per Email nach dem Status meiner Bestellung gefragt. Bis Heute keine Antwort. Am17.04 habe ich die Hotline angerufen: Sie wissen nicht, was mit der Bestellung passiert ist, fragen aber in der Versandabteilung nach und informieren mich. Am 18.04 hatte ich immer noch keine Auskunft und habe wieder die Hotline angerufen: Sie haben keine Auskunft der Versandabteilung erhalten - nachdem ich erneut um Auskunft bitten musste dann eine Email: 2 Teile sind vom Außenlager nicht geliefert worden, wollen sie warten? Leider keine Auskunft wie lange es dauert. Und wieder per Email angefragt wie lange es denn dauern wird - und wieder warte ich auf Antwort.... ...weiter geht die Katastrophe: Am 19.04 konnte mir Bikehit endlich mitteilen, welche Teile nicht lieferbar sind. In meiner Gutgläubigkeit habe ich zugestimmt, die 4 lieferbaren Teile schicken zu lassen: Diese Sendung kam zwar am 20.04 bei mir an, aber nicht mit dem versprochenen 4 Artikeln: Statt 1 Paar MTB Pedale Schwarz-Silber habe ich vollkommen andere Silberne BMX-Pedale erhalten. Und wieder reklamiert..... Jetzt muss ich die falsch gelieferte Ware fotographieren und BikeHit das Foto übermitteln..und dann wird das "geprüft"?!? 21.04.23 Wieder keine Information von Bikehit, wieder angerufen: Jetzt ist die Mitarbeiterin an der Hotline nicht mehr desinteressiert sondern agressiv und extrem unfreundlich, wobei sie bei der Beurteilung der Fehllieferung echte Inkompetenz beweist. Jetzt warte ich auf ein Retourenlabel und eine Ersatzlieferung. Ich fühle mich mehr denn je belogen und betrogen. mehr... weniger

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Schlechtester Kundenservice den ich bisher erlebt habe. Nach mehreren erfolglosen Reparaturversuchen durch den Händler musste ich für die Rückgabe des gekauften Fahrrades einen Rechtsanwalt einschalten, obwohl ich durch die Reparaturarbeiten das Rad von April bis September so gut wie nicht nutzen konnte. Erst nach Post von meinem Anwalt kam prompt der Kaufpreis als Erstattung zurück. Trotzdem lenkt BikeHit nicht ein und setzt sich jetzt wegen der Anwaltskosten weiter mit meinem Anwalt an. Auch im persönlichen Gespräch mit dem Sachbearbeiter wurde mir gesagt, dass es Pech sei wenn man das Rad den ganzen Sommer nicht nutzen konnte und nicht damit zur Arbeit fahren konnte. Es ist unglaublich was sich die Dresdner BikeHit Mitarbeiter herausnehmen. Hätte gleich stutzig werden sollen, als mein angeblich repariertes Hinterrad plötzlich ohne Schlauch und Mantel zurückgeschickt wurde. Aber nicht genug der Sache, nach Mitteilung dieser ersten Panne an den Service wurde mir dann auch noch ein weiterer falscher Mantel und Schlauch in einer völlig anderen Größe zugeschickt. Und so hat sich das dann den ganzen Sommer 2022 wie ein roter Faden konsequent durchgezogen. Wie gesagt, für den Mangel am Rad kann BikeHit vielleicht nichts aber der Service ist aller unterste Schublade. Und dann in diesen Zeiten, wo ich mir ein Fahrrad gekauft habe um Fahrtkosten zur Arbeit zu sparen, auch noch zu sagen "Pech gehabt" geht überhaupt nicht. Ein Tipp von mir! Auch wenn ihr ein paar Euro mehr bezahlen müsst, kauft euer Fahrrad beim Händler um die Ecke und nicht bei den dresdner BikeHit Clowns mehr... weniger

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Sehr gute Zahlungsabwicklung auf dem Internet-Portal und eine ausgezeichnete Betreuung per eMail.

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