Per Telefon habe ich den Figur-Zimmerbrunnen "Junge und Mädchen mit LED Beleuchtung" am 19.12. bestellt. Keine nennenswerte Warteschleife, problemlose Auftragsannahme, Zahlung per Kreditkarte. Habe gefragt, ob Lieferung noch bis Weihnachten möglich. Antwort nein, da Ware direkt aus England kommt. Lieferung dauert mind. 1 Woche. ... Per e-mail habe ich die Auftragsbestätigung erhalten. Wegen Kompatibilitätsproblemen meines Computers hat das erst nicht geklappt. Rückfrage und Lösung des Problems über Telefon ohne Verzögerung. Lieferung des Brunnens erfolgte überraschenderweise bereits 1 Tag nach Weihnachten am 27.12. Ware intakt, wie beschrieben, Kunstharzguss, made in China, trotzdem qualitativ ok, dem Preis angemessen und schön anzusehen. Stecker zwar UK Norm, Adapter jedoch gibt es zuhauf. Insgesamt bin ich gut zufrieden.... mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (13)

Ich habe dort eine Sandsteinkaskade (Gartenbrunnen) bestellt. Auf der Homepage wird versprochen, dass die Lieferung sehr schnell bearbeitet wird. Es gibt keinerlei Hinweise, dass sich die Firma in England befindet. Nun gut, nach fast 3 Wochen kam der Brunnen endlich an. Jedoch- er war total zerbrochen, außerdem war ein englischer Stromstecker ... dabei, man hätte also erst noch einen Adapter kaufen müssen. Das Material fühlte sich an wie dünnes Plastik, also absolut schlechtes Preis/ Leistungsverhältnis. (Hat über 500 EUR gekostet!!!) Wir haben dann bei der Hotline angerufen und reklamiert, dann mussten wir per Mail Bilder des defekten Brunnens schicken. Es wurde uns zugesichert, dass wir den Betrag erstattet bekommen. Haben wir dann zum Glück auch- nach 3 Wochen!... mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (26)

Es handelt sich (trotz vorgegebener deutscher Homepage) um die englische Firma Primrose. Mails werden erst nach einigen Tagen beantwortet und von tel. Anfragen sollte auf Wunsch der Fa. abgesehen werden. Auch wusste man nicht, wo sich die Ware befindet. Einmal hiess es, ein nicht bekannter Zwischenhändler hat die Ware abgeholt, dann wieder: ... die Ware ist im Lager verloren gegangen. Erst nach Androhung von rechtlichen Schritten wurde mir plötzlich eine Sendungsnummer mitgeteilt. Auch bei der Versandadresse kam es zu komplikationen. Ware dann doch noch erhalten. Trotzdem werde ich hier nichts mehr bestellen. Eine schnelle und seriöse Firma stelle ich mir anders vor.... mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (28)

Die Bestellung dauerte schon 3 Wochen.Nach einsetzen der nicht mitgelieferten Batterien, stellte sich heraus, daß das Gerät nicht funktioniert. Also habe ich innerhalb der 2 Wochen nach erhalt reklamiert, jedoch ohne Erfolg.Die Leute stellen sich stur.<br><br>Die Leute in England(wo die ungeprüften Geräte ... herkommen)sagten unverschämterweise, wenn schon mal Batterien im Gerät waren, ist das Gerät gebraucht und dieses Gerät nehmen sie dann nicht mehr zurück. Das interessiert die Firma überhaupt nicht, ob das Gerät funktioniert oder ob der Kunde zufrieden ist. Das sieht man ja auch an der vielzahl der Reklamationen. Wenn ich mein Geld nicht zurück bekomme, schreibe ich jede Woche einen Negativbericht. Das sind doch Mafiamethoden !!... mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (28)

Ich hab ein bell_stop Gerät mit Adapterkabel bestellt. Das Gerät wurde innerhalb kürzester Zeit geliefert. Ich habe das Gerät ausprobiert und musste fest stellen, dass es defekt war. Ich habe das Gerät zurück gesandt und vorab von meinem Rückgaberecht per Mail gebrauch gemacht. Erst wurde gesagt, dass Gerät ... wird getestet, dann hieß es ich hab ein Halbsband bestellt, welches ich nicht mehr zurück geben darf, da ich es verwendet habe. Erstens war es kein Halsband, sondern ein bell_stop Gerät und zweitens hat man ein sieben-tägiges Rückgaberecht. Mittlerweile sind 2.5 Wochen vergangen, dass Gerät ist bestimmt auch bereits bei dem Absender angekommen, aber von meinem Geld keine Spur...... mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (26)

Ich habe bei dieser Firma ,die ihren Sitz scheinbar in England hat,beheizbare Handschuhe für meine Frau bestellt.Wir haben festgestellt ,das diese Handschuhe an der äußeren Seite nur ein klein wenig warm werden und die Finger überhaupt nicht gewärmt werden.Als ich dies so an die Email Adresse meldete,wurden mir Fragen ... über die Handschuhe gestellt die ich immer wieder beantworten sollte.Das ging so ein paar Tage.Jetzt der Clou des Ganzen.Per Ferndiagnose über Email wurde mir mitgeteilt,das die Handschuhe ja keinen Mangel hätten , sie würden ja ein klein wenig warm werden.Bei einer in Deutschland ansässigen Firma habe ich so etwas noch nie erlebt.... mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (18)

Ich habe bei Brunnen-und-Mehr einen Zimmerbrunnen aus Edelstahl bestellt. Dazu hatte ich im Vorfeld ein paar Fragen, die mir der Kundenservice per E-Mail schnell und freundlich beantwortet hat. Die Ware wurde nach 5 Tagen geliefert, und der Brunnen steht seitdem in unserem Wohnzimmer. Aus meiner Erfahrung kann ich den Shop daher guten Gewissens ... weiter empfehlen.... mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (24)

Am 15. Juni 2010 habe ich bei "Brunnen und mehr" 2 Katzenvertreiber bestellt.Die Ware habe ich nach 3 oder 4 Tagen erhalten. Bis dahin soweit alles OK.<br>Da eines dieser Geräte leider defekt ist, habe ich am 9. August 2010 zwei mails ( mit Lesebestätigung und Fehlerbeschreibung )an die o.g.Firma gesendet, mit der Bitte ... über die weitere Vorgehensweise ( def. Ware unfrei schicken usw....). P.S. Man kann an die Firma nicht so ohne weiteres def. Ware zurücksenden. Das muß vorher abgeklärt werden.<br>Per Telefon ( wie bei den meisten Firmen )wäre so etwas bedeutend einfacher zu handhaben.<br><br>Bis heute habe ich leider keine Antwort auf meine Garantie Reklamation erhalten.<br><br>Fazit: Kaufen kann man dort vieles, es darf nur nicht defekt werden.Sonst hat man wie ich die super ... Karte gezogen. Ich werde dort jedenfalls nichts mehr bestellen und diese Firma auch keinesfalls weiterempfehlen! OK... mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (25)

Die Ware wurde am 18.8. bestellt, am 11.9. war sie noch immer nicht geliefert, obwohl auf der Homepage schnelle Lieferung versprochen wurde. E-Mails wurden mit der üblichen Hinhaltetaktik beantwortet, teilweise in einem oberlehrerhaften Stil, von Entschuldigung keine Spur.

Reaktionen (0)

Gefällt mir (36)

Ware am 13.08. bestellt. Weder kam eine Bestätigungsmail noch sonst etwas. Als ich am 18.8. von meinem Widerrufsrecht gebrauch machte, bekam ich plötzlich eine Mail, dass das nicht mehr ginge, da die Ware verschickt sei. Absolut unseriös! Die Kreditkarte war natürlich auch bereits mit über 100 Euro belastet. Man liess mir ... nur die Möglichkeit die Bestellung auf eigene Kosten nach England zu schicken.<br><br>Nach Namen und Domainendungen (brunnen-und-mehr.de / primrose-deutschland.de / primrose-deutschland.eu) erweckt der Shop den Eindruck, dass es sich um einen deutschen Betreiber handelt. In Wirklichkeit steckt eine britische Adresse dahinter.<br><br>Ich kann nur jedem raten, die Finger von dem Laden zu lassen. Ich werde wohl mal mit meinem Rechtsanwalt darüber sprechen.... mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (97)