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captainscotch.de
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Antwort von captainscotch.de am 12.02.2024 :
Hallo , vielen Dank für das Feedback. Wir bedauern, dass es in deinem Fall Probleme gab und du unzufrieden warst. Deine Bestellung ist um 16:28 Uhr eingegangen (also nach 13:00 Uhr). Daher wurde sie am nächsten Tag von uns bearbeitet und in den Versand gegeben. Normalerweise holt DHL alle Pakete einmal am Tag bei uns ab, während die Packstationen mehrfach am Tag entleert werden. Leider blieb die Abholung durch DHL an diesem Tag vollständig und ungeplant aus, weshalb wir den Weg über die Packstation gegangen sind. Weshalb die Packstation im vorliegenden Fall durch DHL erst 23 Stunden später geleert wurde, können wir leider nicht beantworten. Was die Flasche/Tube angeht, so hat diese unser Haus im definitiv in einwandfreiem Zustand verlassen. Da das Versandrisiko aber auf unserer Seite liegt, kommen wir selbstverständlich für den Mangel auf. Gerne würden wir noch einmal mit dir darüber sprechen. Schreibe uns doch hierzu bitte eine kurze Mail an: service@captainscotch.de.