Bewertungen und Kundenmeinungen
captainscotch.de
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Captainscotch
Geislarstraße 72
53225 Bonn
aus 207 Bewertungen
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Antwort von captainscotch.de am 12.02.2024 :
Hallo , vielen Dank für das Feedback. Wir bedauern, dass es in deinem Fall Probleme gab und du unzufrieden warst. Deine Bestellung ist um 16:28 Uhr eingegangen (also nach 13:00 Uhr). Daher wurde sie am nächsten Tag von uns bearbeitet und in den Versand gegeben. Normalerweise holt DHL alle Pakete einmal am Tag bei uns ab, während die Packstationen mehrfach am Tag entleert werden. Leider blieb die Abholung durch DHL an diesem Tag vollständig und ungeplant aus, weshalb wir den Weg über die Packstation gegangen sind. Weshalb die Packstation im vorliegenden Fall durch DHL erst 23 Stunden später geleert wurde, können wir leider nicht beantworten. Was die Flasche/Tube angeht, so hat diese unser Haus im definitiv in einwandfreiem Zustand verlassen. Da das Versandrisiko aber auf unserer Seite liegt, kommen wir selbstverständlich für den Mangel auf. Gerne würden wir noch einmal mit dir darüber sprechen. Schreibe uns doch hierzu bitte eine kurze Mail an: service@captainscotch.de.
Antwort von captainscotch.de am 17.01.2024 :
Hello, Obviously the parcel was not handled with care during shipping, because we definitely sent the bottle in perfect condition and, as always, very well packaged. It is also a pity that you took this route to express your (understandable) displeasure without speaking to us first. If you would still like to do this, please contact us at "service@captainscotch.de" and we will definitely find a solution. Best regards from Germany Your team from CaptainScotch.de
Antwort von captainscotch.de am 17.01.2024 :
Hello, Thank you very much for the very positive review. You can change the language in our online shop (via the two small flags in the upper right area (desktop) or in the menu (mobile). We are also working on a solution to be able to offer this for emails. Best regards from Germany Your team from CaptainScotch.de