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Antwort von charlesandmarie.de am 23.02.2024 :
Ich möchte gar nicht zu viel schreiben und damit erneut Diskussionen hervorrufen, aber es ist nicht korrekt, wie Du den Sachverhalt darstellst. Ich persönlich habe einen Fehler gemacht und vergessen Deine Bestellung für den Versand freizugeben. Nachdem Du nachgefragt hast, habe ich mich entschuldigt und Deine Bestellung umgehend an DHL übergeben. Ich konnte das Paket nicht mehr stoppen oder zurückholen. Es ist nicht korrekt, was Du schreibst, wie ich mich verhalten hätte. Lest bitte unsere anderen Bewertungen, dann werdet ihr sehen, dass das so nicht gewesen sein kann. Ja, es ist mit dem rechtzeitigem Versand schiefgelaufen, das ist aber auch die einzige Wahrheit. Die Kommunikation von unserer Seite war korrekt, wenn es bei Dir als unakzeptabel ankam, tut mir das sehr leid. Dann hast Du das missverstanden - vielleicht liegt das dann auch an Sprachbarrieren. Auf Grund der Erfahrung mit Deiner Bestellung und der langen Lieferzeit durch DHL, die im Standard nur Seefracht machen, haben wir UPS an Board geholt. UPS benötigt nach Amerika/Nordamerika wenige Tage. Sorry, dass das erst ab jetzt möglich ist.