Bewertungen und Kundenmeinungen
darkages.de
1.115
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(seit Aufnahme; bei SHOPVOTE)
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Darkages
Rottstraße 10
45127 Essen
aus 1453 Bewertungen
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Antwort von darkages.de am 25.03.2015 :
Lieber Kunde! Sorgen wir erstmal für Fakten: Hose bestellt am: 24.05.2014 Hose versendet am: 24.05.2014 Retoure eingetroffen am: 23.03.2015 Ist-Zustand der Hose: Leicht verschlissen, Reißverschluss defekt (Griff vom Schieber fehlt), verschmutzt mit Haaren (lt. Kunde Kunstfellhaare), Staub und Flecken (von denen wir gar nicht wissen wollen, woher sie stammen). Zudem starker Frittiergeruch. Kunde wünscht sich Austausch gegen neue Hose. Diesem Wunsch können und wollen wir nicht entsprechen. Die Hose hat unser Haus in einwandfreiem Zustand verlassen. Ein Material- oder Verarbeitungsfehler ist nicht erkennbar. Daher sind wir nicht Nachbesserungspflichtig. Wir sind bekannt für unseren guten Service und hätten Dir die Hose aus Kulanz gerne repariert, wäre sie nicht in diesem unanständigen Zustand gekommen. Die unangebrachte Forderung nach einer fabrikneuen Hose förderte auch nicht gerade unsere Motivation, Dir entgegenzukommen. Und daher sehe ich nichts verwerfliches daran, Dir die Hose auf Deine Kosten zurückzuschicken. Sicherlich hat mein Kollege beim E-Mail-Kontakt aus gegebenem Anlass relativ robuste Worte gewählt, aber nach meinem Empfinden sind sie nicht beleidigend, da sie auf den unangenehmen Zustand der Hose bezogen sind. Ein richtiger Punk sollte das verkraften können :) Liebe Grüße, Amir
Antwort von leopunk am 25.03.2015 :
Ich finde es sehr wohl verwerflich die Kosten kosten für die Rücksendung von mir zu verlangen. Immerhin haben sie mich aufgefordert ihnen die Hose zuzuschicken und dass obwohl ich eindeutig geschrieben habe, dass der Reißverschluss kaputtgegangen ist. Und nun sagen sie das es normal ist dass der Reißverschluss kaputt geht...