Antwort von deko-shop.eu am 27.10.2020 :

Wir danken Ihnen, dass Sie sich kurz Zeit genommen haben, um uns zu bewerten. Vielen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns ganz bald wieder von Ihnen zu hören, vielleicht ja direkt zur kommenden Weihnachtszeit ;-) Liebe Grüße vom Deco Stones Team

Antwort von deko-shop.eu am 26.10.2020 :

Vielen lieben Dank. Wir freuen uns sehr, über Ihr positives Feedback. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit der von uns erhaltenen Ware. Viele Grüße, das Deco Stones Team :-)

Antwort von deko-shop.eu am 20.10.2020 :

Herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen die bestellten Glaskugeln gefallen :-) Bis hoffentlich ganz bald und einen schönen Tag für Sie. Herzliche Grüße, das Deco Stones Team

Antwort von deko-shop.eu am 20.10.2020 :

Hallo und herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden mit unserem Service sind und vor Allem, das unsere Produkte so toll ankommen. Ja, mit den Paketdiensten ist es leider sehr schwierig, da die Pakete trotz Hinweisen nicht entsprechend behandelt werden. Wir versuchen natürlich unser Bestmögliches, die Pakete so gut zu verpacken, dass bei dem Transport nichts passiert. Wir freuen uns, ganz bald wieder von Ihnen zu hören. Viele Grüße, Ihr Deco Stones Team :-)

Antwort von deko-shop.eu am 13.10.2020 :

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind und hoffen, dass Sie auch in Zukunft wieder auf uns zurück kommen. Beste Grüße, Ihr Deco Stones Team :-)

Antwort von deko-shop.eu am 15.10.2020 :

first of all thank you for your rating. We are very sorry for having trouble with one of your two parcels which had been sent by UPS. But we have to say that it is not our cause how the delivery services acting and working. We send the parcel as fast as we can from our stock. Unfortunately the rest is not our responsibility anymore. Sometimes there can be problems with shipping with any delivery services. It is not in our hands what happen to the parcels after we hand over them to the delivery service. This is why the bad rating for delivery speed should not go to us. As you will understand, we do not like to be judged for poor service by third parties. The bad evaluation of the delivery service should go to UPS-England. We always send orders of our customers immediately after payment like we did with your parcels. We hope you get our point and hope to hear from you again soon. Nevertheless, thank you for your effort Best regards of your Deco Stones Team

Antwort von deko-shop.eu am 13.10.2020 :

Thank you for your rating. We would like to know what we can do about our website as you just gave us 3 stars on that point. We always try to do the best for our customers and try to get better every day this is why we ask. About the quality of the glass rocks that you received: This is the standard quality of the product and you only get it on the market in this way. We thank you for your order and hope to hear from you again in the future. Your Deco Stones Team :-)

Antwort von deko-shop.eu am 06.10.2020 :

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in uns. Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und hoffen ganz bald wieder von Ihnen zu hören. Viele Grüße, Ihr Deco Stones Team

Antwort von deko-shop.eu am 06.10.2020 :

Vielen Dank für Ihre super Bewertung. Höchste Kundenzufriedenheit ist stets unsere Priorität. Viele Grüße, Ihr Deco Stones Team

Antwort von deko-shop.eu am 06.10.2020 :

De rien. Nous sommes très heureux de vos réactions positives. Merci beaucoup. Beaucoup de salutations Deco Stones Team

Antwort von deko-shop.eu am 16.09.2020 :

Wir freuen uns sehr über Ihr postives Feedbeck. Vielen lieben Dank und bis hoffentlich ganz bald ;-) Ihr Deco Stones Team

Antwort von deko-shop.eu am 15.09.2020 :

Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung. Bei den Zahlungsmöglichkeiten sind alle möglichen Zahlungsweisen aufgeführt, wir wundern uns über die "nur" 4 vergebenen Sterne. Da wir unseren Service stehts verbessern möchten hinterfragen wir die Bewertungen stets. Deshalb eine kurze Klärung zur Lieferzeit, bei der Sie uns auch 4 Sterne vergeben haben: Sie haben am 07.09. bei uns bestellt (nachdem unser Abholservice bereits Pakete abgeholt hat), wir haben die Ware am 08.09. versendet und die Ware ist am 10.09. bei Ihnen (Österreich) eingetroffen. Wir denken, dass das eine angemessene und schnelle Lieferung ist. WIr können die Ware natürlich auch per Express versenden, leider sind bei einer solchen Sendung die Kosten wiederum höher. Wir freuen uns, dass Sie im Großen und Ganzen sehr zufrieden mit unserer Ware sind und freuen uns, ganz bald wieder von Ihnen zu hören ;-) Viele Grüße, Ihr Deco Stones Team

Antwort von deko-shop.eu am 15.09.2020 :

Vielen lieben Dank. Wir freuen uns sehr, schnellstmöglich wieder von Ihnen zu hören ;-) Viele Grüße, Ihr Deco Stones Team

Antwort von deko-shop.eu am 15.09.2020 :

Vielen lieben Dank für Ihre positive Rückmeldung. Viele Grüße, Ihr Deco Stones Team

Antwort von deko-shop.eu am 15.09.2020 :

Hallo Herr Merkes, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne würden wir wissen, was wir an unserem Kundenservice noch verbessern können? Bei den Zahlungsmöglichkeiten sind alle möglichen Zahlungsweisen aufgeführt, wir wundern uns über die "nur" 4 vergebenen Sterne. Wir freuen uns, ganz bald wieder von Ihnen zu hören und hoffen, dass wir Ihren Wünschen in vollem Umfang nach gehen können. Viele Grüße, Ihr Deco Stones Team

Antwort von deko-shop.eu am 09.09.2020 :

Vielen lieben Dank. Wir freuen uns sehr, dass wir so einen Eindruck hinterlassen konnten! Viele Grüße und bis hoffentlich ganz bald, das Deco Stones Team ;-)

Antwort von deko-shop.eu am 09.09.2020 :

So soll es sein. Vielen Dank, wir freuen uns über die jahrelange Zusammenarbeit ;-) Viele Grüße vom Deco Stones Team

Antwort von deko-shop.eu am 08.09.2020 :

Das freut uns sehr :-) Wir hoffen, ganz bald schon wieder von Ihnen zu hören. Viele Grüße vom Deco Stones Team

Antwort von deko-shop.eu am 08.09.2020 :

Thank you for your rating. We hope to hear of you again. Have a nice day, your Deco Stones Team