Kundenkontakt findet bei Schwierigkeiten bzw Kritik nicht auf Augenhöhe statt,komplett am Kunden vorbei und auch in keinster Weise daran interessiert.so habe ich es erlebt.Ich habe mehrere unangenehme Erfahrungen mit desinas durch verschiedene Bestellungen gemacht.Der Kundenservice ist zumindest mir gegenüber eine wirkliche Frechheit gewesen . Kritische Bewertungen der Ware bzw Bewertungen die keine 5 Sterne aber dennoch sachlich sind, werden auf der eigenen Website einfach nicht online gestellt und in persönlichem Kontakt einfach übergangen und an anderer Stelle wie Facebook einfach gelöscht.es ist schon auffällig das man ausschließlich positives finden kann und es bis auf hier,nirgends die Möglichkeit gibt desinas zu bewerten.Ich anfangs die falsche Farbe an clip extensions bestellt und sofort am 1.4.2020 meinen Widerruf zugänglich gemacht und die Ware umgehend zurück gesandt.am 6.war sie dort eingetroffen.Kurz vor Ablauf der Frist zur Rückzahlung bekam ich eine Mail das mir das Geld unverzüglich erstattet wird (sofort überweisung)....Da fast eine Woche später noch kein Eingang des Geldes zu verzeichnen war fragte ich freundlich nach und wurde mit "in Kürze" vetröstet,geschrieben als wäre das selbstverständlich..letztlich war das Geld erst am 22.4.2020 auf meinem Konto.Was ich wirklich fürchterlich finde ist die Art und Weise des Kundenkontaktes.Berechtigte Kritik wird einfach abgeschmettert,Rückzahlungsfristen nicht eingehalten und man bekommt unentwegt im Kontakt das Gefühl vermittelt man hätte mich als Kunden nicht nötig wenn mir was nicht passt . Alles in allem habe ich mein Kunden Konto dort löschen lassen...gute Haare gibt es nämlich auch noch woanders mit kundenorientiertem Kundenkontakt. mehr... weniger

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