Aus betrieblichen Gründen keine Lieferung und der Kunde wartet vergeblich. Am nächsten Tag das selbe. Naja, das ist eben das beste was DHL zu bieten hat!

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Unfähiger unhöflicher Kundendienst! Sehr frech und inkompetent! Aktueller Stand: Ein Paket wurde zum widerholten Male NICHT am Ablageort deponiert, sondern nur die Abholungseinladung in den Briefkasten geworfen! 2. Zustellung bestellt und bestätigt, wurde NICHT geliefert! Es wurden schon mehre Male Pakete NICHT am Ablageort deponiert, sondern faulerweise im Carport (sodass ich mit dem Auto nicht mehr parkieren konnte!) oder direkt vor der Haustür, wo jeder es stehlen hätte können! mehr... weniger

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Ich habe vor einem Monat (!) für meinen kleinen Cousin, dessen Eltern nicht so viel Geld haben, ein Paket bestellt. Ich habe lange dafür gespart und wollte dafür sorgen, dass auch ER mal wieder in der Schule von seinem coolen Weihnachtsgeschenk erzählen kann. Ich bin davon ausgegangen, dass ein Monat genug Zeit ist und mein Paket hätte am 30.11. bei mir sein sollen. DHL hat mein Paket aber verloren. Der letzte scan war am Ziellager und es war alles gut. Laut DHL ist es aber unauffindbar und laut ihnen wurde kein Nachfolgeauftrag gestellt, obwohl der Absender mir sogar die entsprechende E-Mail zukommen hat lassen. Ich selbst bin Student und kann es mir leider nicht leisten einen Ersatz zu kaufen. Ich bekomme das Geld auch nicht wieder, bis das Paket gefunden worden ist und beim DHL Kundenservice wird mir nur gesagt: "Ja, da haben wir jetzt noch nicht nachgeschaut". Dass ein Paket ein, zwei Wochen zu spät kommen kann, ist mir klar und es ist auch kein Problem -deswegen habe ich ja einen Monat vorher bestellt- aber dass ich nach einem Monat immer noch nichts habe und der Kundendienst zunehmend unfreundlich zu mir wird, ist unter aller Sau. Ich bin überaus enttäuscht und dank DHL wird es ein weiteres Kind ohne Geschenk unterm Baum geben. Ich wünsche also Frohe Weihnachten. mehr... weniger

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