Bewertungen und Kundenmeinungen
dichtungsmax.de
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(seit Aufnahme; bei SHOPVOTE)
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Dichtungsmax
Robert-Bosch-Str. 4b
89331 Burgau
aus 73 Bewertungen
bei 2 Bewertungsquellen
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Antwort von dichtungsmax.de am 04.07.2022 :
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Nachricht. Ja, wir würden uns auch selber wünschen, umfangreichere Telefonzeiten anzubieten. Aber das ist momentan leider kapazitätsmäßig nicht möglich, da unsere Hauptpriorität natürlich an erster Stelle sein muss, alle Bestellungen möglichst schnell zu versenden, weil die Kunden ja darauf warten. Und unsere Betreuung per E-Mail ist normalerweise wirklich sehr schnell und kompetent. Aber wir haben den Wunsch nach mehr Telefonzeit auf jeden Fall ganz oben auf unserer Liste und hoffen, dass Sie uns solange trotzdem als Kunde treu bleiben werden. Viele Grüße sendet Ihnen Sabine Fahrenschon
Antwort von dichtungsmax.de am 21.06.2022 :
Guten Tag, es tut uns wirklich sehr leid, dass es Probleme mit unserer Erreichbarkeit gab. Wir hatten im Zeitraum Ihrer Anfrage leider vermehrt Störungen bei unserem E-Mail/Whatsapp-Kommunikationsprovider und da sind einige Nachrichten leider durchgerutscht bzw. verspätet angekommen. Aber ich hoffe, dass wir Sie trotzdem als unseren Kunden behalten dürfen. Das würde uns jedenfalls sehr freuen. Wir wünschen Ihnen einstweilen eine gute Zeit und senden Ihnen viele Grüße Ihre Sabine Fahrenschon von Dichtungsmax Fenstertechnik
Antwort von dichtungsmax.de am 21.06.2022 :
Guten Tag, wie wir Ihnen bereits geschrieben haben, tun uns die für Sie entstandenen Probleme wirklich sehr leid und wir können sehr gut verstehen, dass Sie deswegen verärgert sind. Das Problem mit den verbogenen Teilen kommt leider immer wieder vor. Egal wie gut wir die Ware verpacken und mit welchem Versanddienst wir versenden, es gibt leider immer wieder jemanden, der dann im Paketzentrum achtlos ein 20kg Paket oben „draufwirft“ und unser Teil beschädigt. Der Kunden denkt dann natürlich, wir hätten das Teil defekt versendet, was wir selbstverständlich niemals machen würden, weil es natürlich unseren guten Ruf beschädigt. Zum allem Übel kam dann aber auch noch dazu, dass wir in diesem Zeitraum leider vermehrt Störungen bei unserem E-Mail/Whatsapp-Kommunikationsprovider hatten, über den wir diese Dienste anbieten und da sind einige Nachrichten leider durchgerutscht bzw. verspätet angekommen. Aber mittlerweile konnten wir ja zum Glück alles wieder „gerade rücken“ und hoffen sehr, dass wir Sie trotzdem als unseren Kunden behalten dürfen. Das würde uns jedenfalls sehr freuen. Wir wünschen Ihnen einstweilen eine gute Zeit und senden Ihnen viele Grüße Ihre Sabine Fahrenschon von Dichtungsmax Fenstertechnik