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Antwort von die-form.de am 24.11.2022 :
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihr Feedback gerne zur Kenntnis. Ich bitte Sie, unsere Antwort zu lesen und Ihre Bewertung gegebenenfalls zu überdenken. Wir finden es schade, dass Sie mit uns nicht in Kontakt getreten sind, bevor Sie uns bewertet haben. Alle Punkte hätten einfach & schnell erläutert und geklärt werden können. Den Mindermengenaufschlag zu Ihrer Bestellung haben wir Ihnen bereits am nächsten Werktag erstattet. Shopware rechnet den Wert der Gutscheine gegen den Rechnungsbetrag, welcher dann unter Umständen unter die Grenze für den Mindermengenaufschlag sinkt. Dieser wird dann automatisch von Shop aufgeschlagen - dies ist nicht gewollt, kann aber auch nicht verhindert werden. Den Aufschlag gleichen wir immer händisch am nächsten Werktag aus und erstatten den Betrag. Es ist gewollt, dass keine zwei Gutscheine pro Bestellung eingelöst werden können. Hierbei geht es darum, dass eine Kombination von verschiedenen Aktionsgutscheinen vermieden werden soll. Haben Sie zwei reguläre Geschenkgutscheine, die Sie bei einer Bestellung einlösen wollen? Kein Problem - kontaktieren Sie uns einfach und wir legen diese zusammen. Dies haben wir in der Vergangenheit bereits bei anderen Kunden so gemacht und ist problemlos möglich. Weiterhin kann kein Restwert bei Ihrem Gutschein ausgewiesen werden, da der Gutschein zu 100 % eingelöst wurde. Gerne rechnen wir Ihren vorhandenen Gutschein gegen den Restbetrag Ihrer Bestellung an. Ich bitte Sie, mit uns in hierzu Kontakt zu treten - entweder per Mail bestellung@die-form.de oder per Telefon unter 0441 21 909 42 Mit freundlichen Grüßen Jan Sklorz
