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ware wurde wiederholt nicht geliefert...ohne ein wort ware zu teuer mehr al 30 Euro teurer ale andere online apotheken... nach rückfrage blöde dumme erklarung -kindergarten

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Ich habe einige Male von DocMorris Medikamente bestellt. Die Lieferung war nicht die Schnellste trotz Einzugsermächtigung. Aber da konnte ich noch drüber hinweg sehen. Bis ich dann ein Medikament von einer bestimmten Firma bestellte das rezeptgebührenfrei war und mir DocMorris einfach das Medikament von einer anderen Firma schickte, das natürlich rezeptgebührenpflichtig war. Per E-Mail kann man diese Apotheke nicht erreichen, also habe ich das Kontaktformular benutzt, das allerdings nur 500 Silben zulässt!!! Für weitere Schreiben war dieses Formular nicht mehr geeignet, weil die vorhergehenden Mitteilungen immer mit erwähnt sein sollen lt. DocMorris. Angerufen habe ich nicht, da die Hotline ziemlich teuer ist und ich nicht noch dafür Geld ausgeben wollte. Also habe ich mir die Mühe gemacht und einen ausführlichen Brief geschrieben und meine Beschwerde begründet. Darauf habe ich bis heute keine Antwort bekommen und die Rezeptgebühren wurden einfach abgebucht, obwohl ich die Einzugsermächtigung entzogen habe. Dieses Geschäftsgebaren ist alles andere als vertrauenserweckend und um dieses „Unternehmen“ werde ich künftig einen großen Bogen machen. mehr... weniger

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das erste mal bei docmorris bestellt: von 4 bestellten artikeln wurden nur 3 ausgeliefert. kein hinweis auf nachlieferung oder gutschrift. auf emails keine antwort. muss jetzt ein paypal-verfahren für ein medikament von ein paar euro durchführen.

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Am 3.6. 2012 als Neukunde eine Bestellung ausgelöst,beim Bestell- / Bezahlvorgang gab es Probleme auf der Website. Plötzlich wurden 2 gleiche Bestellungen durch das System erstellt. In den darauf folgenden 24 Stunden erhielt ich insgesamt 16!!! Bestätigungsemails der beiden Bestellungen von DocMorris. Mein Email am 4.6. morgens an DocMorris mit der Aufforderung die zweite, falsche Bestellung sofort zu storniern, wurde bis zum Nachmittag ignoriert, statt dessen trudelten weitere Bestätigungsmails der falschen Bestellung ein. Da wurde einem Angst und Bange über die Anzahl an Pakete, die als Folge bei mir eintreffen könnten. Nun musste ich DREIMAL den kostenpflichtigen sogenannten Kundenservice anrufen, teilweise mit minutenlanger Wartezeit. So eine Inkompetenz habe ich im Anschluss wirklich noch nie erlebt. Gleichgültigkeit, "Kann Ihnen nicht helfen", "Kann nicht alles im System sehen", "Rufen Sie eine andere Nummer an", "Weiterverbinden kann ich nicht" usw. usw. Inkompetenz pur. Hätte nicht gedacht, dass so etwas bei einem Online-Shop heutzutage möglich ist. Eine Mitarbeiterin des Callcenters wollte sich offenbar in Sachen Gesprächslautstärke mit mir duellieren und legte im weiteren Verlauf einfach den Hörer auf. Bei DocMorris ist die telefonische Kundenbetreuung eine Katastrophe, und das Ganze muss der Kunde auch noch bezahlen. Ich bestelle dort nie wieder und kehre wieder zurück zu meiner vorher genutzten Versandapotheke. mehr... weniger

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Ich habe meine Bestellung am 7.5.12 aufgegeben. Am 8.5.12 wurde sogleich der Rechnungsbetrag per Kreditkarte eingezogen. Heute ist der 1.6.12 und ich habe noch immer keine Ware erhalten. Anrufe wurden entweder nicht entgegengenommen oder weitergeleitet und weitergeleitet. Keiner ist wirklich zuständig. Mails wurden mit automatisch generierten mails beantwortet, indem man sich über die Beschwerde bedankt und schnellstmögliche Abhilfe verspricht, aber: nichts. Heute komme ich nicht mal mehr auf die Internetseite. Sowas ist mir noch nicht passiert. mehr... weniger

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Sobald DocMorris Kühlware liefern muss, wird es desaströs! Die Fahrer von ThermoMed, die die Ware ausliefern, geben die Kühlware ohne Benachrichtigungsschein wahllos in der Nachbarschaft ab! Angeblich können Strassen nicht gefunden werden. Auf die letzte Sendung hab ich mehr als vier Wochen gewartet, die dann neu von DocMorris an eine nich mehr gültige, falsche Ferienanschrift geliefert wurde!Und niemand bei DocMorris fühlt sich wirklich zuständig, da man das ja in Niederlande bearbeitet und man mit solchen Schwierigkeiten und aufmüpfigen Kunden nicht rechnet!!!! mehr... weniger

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Herzlichen Dank für die Zusendung der Kopie des Rezeptes, was ich mit seinen Kürzeln als Patient selbstverständlich(nicht) verstehe! Ich habe die PZN dazu aus Ihrem Katalog richtig rausgesucht-, ein vernunftgeleitetes Unternehmen und vor allem serviceorientiertes Unternehmen würde der Unstimmigkeit nachgehn und nicht wegen kurzfristig verdienten 86 Euro für ein Austauschpräparat den Kunden sowohl gesundheitlich als auch als weiteren Kunde aufs Spiel setzen. Übrigens habe ich dutzende solcher Fälle im Internet jetzt gefunden - mit Beschwerden über DocMorris. Danke, dass mir dadurch die Augen geöffnet wurden. Viel Erfolg weiterhin mit so einem Kunden -desorientierten- an-kurzfrist-profit-orientiertem Auftreten. Um es auf einen kurzen Nenner zu bingen: Ein Mensch braucht ein bestimmtest Medikament. Er hat keine Ahnung, dass der Arzt eine falsche Medikationsform aufgeschrieben hat. Aber der Patient braucht es in dieser Form, da er die dazu gehörige Ausführungshilfe nicht hat. Wie abgestumpft sind Sie eigentlich? Besser gesagt wie herzlos? Wenn man es im Callcenter vorträgt und statt dem hypokratischen Eid zu folgen ,werden sie nur bürokratisch! Ich kann gerne , auch wenn Sie noch so viele Titel auf Ihre rechthaberisches Antwortschreiben tippen, gerne mal meine Titel hier alle hintippen und auch gerne Spezialbegriffe meines Fach- und Spezialgebietes hier aufschreiben. Aber ich denke, dass kommt in Ihren verstopften und verbohrten Ohren und Sinn gar nicht an. Vielen Dank...! Schicken Sie mit endlich das Abmeldeformular von Ihrer Firma! Und nehmen Sie meine Email-Adresse umgehend aus Ihrem Verteiler!Ohne Worte und ohne Grüße! mehr... weniger

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