Bewertungen und Kundenmeinungen
einladungen-selbst-gestalten.de
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Einladungen-selbst-gestalten
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Antwort von einladungen-selbst-gestalten.de am 28.07.2019 :
Schönen guten Tag, selbstverständlich müssen Sie nicht Zahlen, wenn Sie keine Lieferung erhalten haben. Als Sie uns das erste Mal kontaktiert haben und uns mitteilten, dass die Lieferung nicht angekommen sei, haben wir unmittelbar einen kostenfreien Nachdruck veranlasst und versendet. Wir gingen davon aus, dass die zweite Lieferung schon längst bei Ihnen angekommen ist. Wir werden Sie nun ebenfalls per Mail kontaktieren um schnellstmöglich eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Herzlichen Gruß Ihr ESG-Team
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Antwort von einladungen-selbst-gestalten.de am 18.07.2019 :
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr das Sie unzufrieden mit Ihren Karten sind. Sie haben sich dafür entschieden Kraftpapierkarten selbst zu gestalten, die Wirkung von Monitordarstellung und tatsächlichem Druck ist durch das Kraftpapier sehr schwierig einzuschätzen, daher weisen wir ausdrücklich auf unsere Hinweise zum Druck auf Kraftpapier hin. Wir weisen ebenfalls darauf hin diese Option nur zu nutzen, wenn Sie sich sicher sind wie die Einladung auf Kraftpapier wirken wird oder eine unserer geprüften Kraftpapiervorlagen zu verwenden. Zusätzlich hat unser Grafikteam Ihnen eine Vorschau auf Kraftpapier simuliert, diese Simulation soll nur eine Vorschau sein um ein Gefühl dafür zu bekommen wie die Bilder und Texte wirken werden. In Ihrem Fall wirkte die Vorschau dunkler als der tatsächliche Druck. Unsere Kulanz bestand darin, Ihnen einen deutlich vergünstigten Nachdruck anzubieten und zusätzlich das Material zu besprechen/wechseln um für Ihr Layout das passende zu finden, was wir hiermit gerne noch einmal tun. Denn wir möchten gerne, dass Sie Karten erhalten, die Sie mit Freunde verteilen. Also melden Sie sich gerne bei uns.