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einladungen-selbst-gestalten.de
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Antwort von einladungen-selbst-gestalten.de am 10.02.2018 :
Schönen guten Tag, erst einmal Danke das Sie so fair sind trotz der negativen Erfahrung, für die wir uns natürlich entschuldigen, die positiven Aspekte auch hervorheben. Nach Ihrer Reklamation wurde prompt und selbstverständlich kostenfrei eine Nachlieferung gesendet, das Beweisbild benötigen wir um dies sicherzustellen. Da in der Produktion leider ein „dreher“ in der Vorlage herrschte haben Sie erneut das Motiv mit der falschen Rückseite erhalten. Das tut uns sehr leid, wir haben das Problem aber ausfindig gemacht, sodass dies in Zukunft nichtmehr vorkommen kann. Natürlich hätten wir Ihre Einladungen noch einmal neu produziert. Auf Ihren Wunsch hin erfolgte aber die Erstattung. Dabei ist ganz klar geregelt, dass eine Rückerstattung erst erfolgen kann, wenn die Umschläge bei uns eintreffen. Dies müssen Sie bitte unabhängig von unserem Gespräch auf Facebook betrachten. Auch haben wir Sie vorab per E-Mail nochmal darüber informiert das erst nach dem Eintreffen der Umschläge die Erstattung erfolgen kann. Den Facebookkommentar mussten wir entfernen, weil wir diesen durch die Wortwahl als unsachlich und unangemessen empfanden. Wir haben Sie aber natürlich persönlich angeschrieben um Ihr Problem zu lösen. Schlussendlich entschuldigen wir uns noch einmal für den Fehldruck und würden Ihnen gerne beweisen das wir das besser können. Ihr Team von Einladungen-selbst-gestalten.de
Antwort von einladungen-selbst-gestalten.de am 06.02.2018 :
Das freut uns sehr! Herzlichen Dank nochmal für die Bestellung.