Eine absolute Fehlinvestition und Vertrauensmissbrauch! Ich kaufte auf eis.de verschiedene Artikel für insgesamt 96,44 €. Bereits beim Auspacken wurde deutlich, dass ein Artikel gebraucht und stark verunreinigt war. Noch am selben Tag reklamierte ich den Mangel, wobei mir die Firma sogar schriftlich zusagte, im Falle einer Retoure die Rücksendekosten zu übernehmen. Vertrauensvoll schickte ich die Produkte zurück, musste dafür aber die 4,95 € Versand selbst zahlen. Und was passierte? Trotz schriftlicher Zusage weigerte sich eis.de schlichtweg, die Kosten zu erstatten! Stattdessen bekam ich vorgeworfelt, ich hätte angeblich die Reklamationsfristen nicht eingehalten, was schlicht gelogen ist. Ich fühlte mich als Kunde absolut hintergangen und hinhaltend behandelt. Es ist eine Sache, defekte Ware zu versenden, aber einer schriftlichen Zusage nicht nachzukommen, ist für mich inakzeptabel und zeugt von wenig Respekt gegenüber dem Kunden. Fazit: Diese Firma ist für mich gestorben, ich rate jedem davon ab, dort zu bestellen! Es wird einem das Blaue vom Himmel versprochen, doch wenn es ernst wird, lässt man den Kunden eiskalt hängen. Völlig indiskutabel! Da hilft auch der günstige Einkaufspreis nichts. Auf solch einen Service kann ich gern verzichten. mehr... weniger

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Habe bereits diverse Male bei eis.de bestellt. Toll ist, dass man aus verschiedenen "unverfänglichen" Absendern wählen kann, so dass Nachbarn, Kinder und der Postbote keine Ahnung haben, was Papa/Mama da Schönes geliefert bekommt........ :-) Ware entsprach immer der Beschreibung. Schnelle Lieferung, alles perfekt. Bestelle bestimmt bald wieder was Neues............. mehr... weniger

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